赢得顾客好感的技巧,怎么获得顾客的好感
1、首先,在见客户之前,你肯定要好准备工作,比如了解这位客户的喜好,平时习惯啊。知己知彼才能做到心中有数。在第一次与顾客见面时的第一印象要表现的有自信,要让别人知道把工作交给你是件非常稳妥的事,心里要有镇住客户的感觉,即使不表现出来。
2、谈吐方面也要注意,言多必失。但千万别沉默寡言就行,说话的时候要体现自己的思想和主见,要让客户明白在你这里他能获得什么,不能千篇一律。人对于新奇的想法总是会留下很深的印象。这是大众的普遍的猎奇心理。在与客户讨论方案时要有足够的耐心和新鲜度,把每一次的方案修改当作第一次的作品去做。笑容是最易感染别人的,保持微笑给顾客如沐春风的感觉。当然,细节决定成败。即使工作结束了,节假日的问好,一起顺路相送等都是好的方法。
3、获得客户的好感有很多很多的方法,最基本的还是你自己的产品要好,用优秀的创意产品打动顾客,树立自家企业的诚信度赚取回头客,其次,培养自己的情商,觉得自己情商低的可以去书店多看书,或者留心身边的人或事物,可以有效的提高自己的修养,当然啦,售后服务也是要做好的,即使是工作已经完成了,也要及时联系客户进行反馈调查。用心周到的服务是大家看得见却模仿不来的,你要构建一种自己独有的服务模式,哪怕是很小的一件事,在不经意间也可能会带给客户很大的感动。
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