前台岗位职责
1、负责来访人员的接待工作,包括询问来访人员的意图、递上茶水、对客户来访进行登记,来访人员离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。
2、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏延误。
3、负责来访客户的接待基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌。
4、负责公司里文件、通知、信件、邮件的分发,做好分发记录并保存;
5、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。
6、保证前台、接待区域及会议室内的整洁;监督公司办公环境卫生,对办公区域内的报刊杂志的整理;
7、负责日常帮工用品的库存管理,按照公司相关规定对企业行政财产物资登记,定期进行盘点,并负责财产物资的维护和保养。
8、采购、保管、发放、登记、盘点各类办公用品,定期统计各部门办公用品低值易耗品需求后及时供应,定期汇总统计一次公司固定资产。
9、如果有客户的投诉电话,要及时填写登记表,并第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给上级。
做前台的基本要求
1、普通话标准流利,有良好的表达能力和理解能力。
2、会基础的办公室文档要求,将各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,有协调和组织能力;
4、有良好的适应能力,能在压力下工作。
5、形象端庄,注意着装,谈吐清楚;懂得前台的基本接待 工作。
6、问题如果很棘手棘手需要马上处理,所以应变能力强。
前台岗位职责就介绍到这里了,希望能帮助到大家。
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