電視機頂盒授權丟失
方法一:
請保持開機狀態,直至接收授權成功,中間過程不要斷電。一般情況下,多數機頂盒會在45分鐘內自行恢復。如果等待時間超過45分鐘,用戶不必擔心。因爲這也是屬於正常情況,機子會在5個小時內自行恢復正常。
方法二:
按照999頻道的提示, 編輯短信(短信格式爲:04#加密卡卡號,例:04#000612345670)發送至01067689456。在這期間需要機頂盒保持開機狀態,並耐心等待直至恢復正常收看。
在收到“請將加密卡插入機頂盒並保持開機,3分鐘後將會下發授權,30分鐘內您將會收到授權”的回信後,請務必在3分鐘內將加密卡正確插入機頂盒、加電保持開機並耐心等待直至恢復正常接收。切勿對同一張加密卡號反覆發送申請短信,以免申請無效,造成損失。
方法三:
撥打客服熱線電話4000166666,申請重新授權。告知客服人員開戶地址和智能卡號請客服人員重新下發授權指令。當客服人員問機器使用地址時,你需要告訴客服人員工號裏面的開戶地址,而不是實際使用地址,不然客服人員會拒絕重新下發授權指令。
用戶只要每兩個月內至少加電開啓機頂盒收看電視一次,時間不少於2個小時,即可避免“E04,該頻道未授權”現象的發生。
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