天貓已經收貨了怎麼投訴賣家
我們現在習慣在天貓上面購買東西,但是難免有時候會碰到一些賣家服務態度差,或者是購買的商品不滿意,賣家又不給退貨或者是退了貨不退錢的行爲,還有一些賣家誘導買家收貨,或者是賣家拒絕買家使用支付寶付款的種種違規行爲。碰到以上這些行爲,我們可以去淘寶上投訴天貓賣家。
首先,在商品成交三天後,透過電腦登入淘寶客服端,進入【我的淘寶】-點擊【已買到的寶貝】,點擊【投訴商家】,頁面會自動跳轉到投訴頁面。
投訴一定要詳細的寫出投訴原由,並上傳相關的圖片憑證或是旺旺截屏。寫的越詳細,投訴的成功率越高,然後填寫自己的手機號碼,以方便天貓客服聯繫自己。在買家提交投訴申請後,賣家也有24個小時的處理和舉證時間,然後等待天貓客服介入處理,一般幾天後天貓客服會給出投訴處理的結果。
投訴天貓賣家是有時間限制的,最好是在商品成交後的3到60天內,如果超過時間,系統會自動關閉你購買寶貝的投訴功能,那就無法投訴了。
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