買到假翡翠如何索賠,怎麼處理假翡翠
1、首先購買翡翠時要保留了相關的購買憑證或者發票,這樣就能證明,這件商品是對應哪家店家出售的。換句話説,就是有明確的維權對象或者是索賠對象。
2、要有證據證明,自己購買到的是一件假翡翠。這樣就需要找有資質的第三方檢驗機構來檢驗,出具檢驗報告,證明這是一件假貨。
3、出示購買憑證和檢查報告,和店家協商,看是否同意退款或者賠償損失。協商過程最好有錄像錄音,以作為日後維權的證據。如果店家拒絕賠償,下一步可以選擇到消費者協會投訴。消費者協會一般都會受理這類案件,並且進行處理。但是消協畢竟不是公權力機關,協調的結果不滿意的話,後面還可以走法律程序,進行民事訴訟。或者,將收集到店家銷售假貨的證據提交給工商主管部門或者公安局,因為售假是違反刑法的行為,這些公權力機關都可以受理的。
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