如何解決老年人數字鴻溝問題

1、政策引領：完善適老化公共服務體系，繼續貫徹落實《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。在老年人出行、就醫、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景保留一定比例的傳統服務渠道，為老年人提供貼心、周全、便利的服務。

2、科技助力：擴大適老化智能產品供給，引導電信企業為老年人提供上網便利和資費優惠。手機、電腦等智能產品要注重適老化開發；智能化場景的使用步驟、操作界面設計兼顧老年人的體驗，如手機“長輩模式”“一鍵打車”“淘寶親情版”等。

3、培訓幫扶：加快老年人“數字脱盲”步伐，搭建助老多方聯動機制。組織專家學者、行業機構開展老年人“數字脱盲”公益性培訓，鼓勵親友、村社區、老年協會、志願者為老年人運用智能產品提供幫助，讓老年人共享信息化發展成果。