如何提高銷售額
1、有足夠的自信,敢於和客户開口,銷售人員首先要有自信,相信自己的產品是做好的產品,相信自己是最棒的銷售員,在和客户溝通的過程中要時刻保持自信,不能被客户牽着鼻子走。
不能認為銷售是去求人,認為銷售不光彩。而是要時刻提醒自己:我是為了給客户帶去便利,我的產品會幫助客户解決一定的問題。在和客户溝通的過程中不卑不亢,讓客户感受到自己的誠意,將產品的功能以及會給客户帶來的便利介紹詳盡。保持積極、誠懇的心態,切忌誇大產品功效,漫天吹牛。
2、對產品要有充分地瞭解,專業的產品知識是創建信任的橋樑,這份專業,可以幫助銷售人員提升工作效率。
銷售人員在溝通之前就要確保自己對產品足夠了解,在向客户介紹產品的時候,一定不能卡殼,做到侃侃而談。對於客户提出的問題,一定要儘可能給出滿意的答案,彰顯專業性。
3、減少無意義的拜訪,銷售人員在拜訪客户之前一定要經過篩選,不要是獲得了線索就一股腦的跑過去拜訪促單了,一定要經過初步篩選判斷,確定所要拜訪的客户是自己的目標客户,然後再根據自己所瞭解的信息列出一個簡單的拜訪計劃,最後再去實施。
在拜訪(溝通)之前,一定要先明確:
(1)和客户約的時間,出門拜訪之前最好再度確認;
(2)工具是否齊全,比如説所需的演示工具,講解所需的資料等;
(3)此次拜訪的目的是什麼,要收集的客户信息有哪些,主要目標是誰;
(4)交通路線是否規劃好;
在拜訪之後要做好總結,此次拜訪的效果怎麼樣,有沒有達到自己的預期,對於收集到的新的信息要及時記錄更新,對於本次拜訪活動要做出一個總結,為下一次的拜訪或者説成單做準備。
4、把客户當做朋友,站在他們的角度考慮問題,銷售人員如果只是一味地向客户推銷產品,而不考慮客户的需求,那麼這個銷售肯定業績不好。
銷售人員必須明白,你關注的是業績,但是客户關心的產品本身,想要把錢從客户的口袋裏掏出來,就必須説服客户,讓他心甘情願地出錢。一定要設身處地的為客户着想,比如説你買的是洗衣機,不能一味地説洗衣機多好,採用的是什麼設計,是什麼工作原理。一定要考慮作為顧客,他關心的是洗衣機能不能把衣服洗乾淨、它的耗電量和耗水量是多少等。
只有站在客户的角度去考慮問題,才會更容易打動客户。
5、進行數據分析和總結,在眾多的客户資源中,一定有容易成交的,和成交額比較大的,也會有不容易成交和成交額比較小的。銷售員可以對成交客户進行分析,總結出高價值客户的特點,在之後的開發過程中結合這些特點進行篩選,找出高價值的客户進行重點開發和維護。
銷售考驗的不僅僅是溝通能力,還需要有好的邏輯思維能力,銷售員要分析自己的客户,找出針對性的開發和維護方案,促進成交。
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