户户通e11智能卡異常解決方案
在户户通日常維護工作過程中,有時會碰到接收機彈出各種對話框,一般可以通過重啟或者等待解決,有一些故障的處理方法可能稍微複雜一點。以下列舉的這些問題,屬於E系列問題中出現概率較小的,因此也比較少見。
第一種:E05 智能卡故障
電視屏幕顯示“智能卡故障,請與安裝維修人員聯繫,更換智能卡”。
故障解析:收到了無法識別的CA數據包,拔插一下智能卡,重新開機,還是不行就更換智能卡。
第二種:E08 對不起,您未取得該頻道授權
電視屏幕顯示“E08對不起,您未取得該頻道授權”。
故障解析:收看CAS(中國科學院)不允許收看的未加密頻道,請更換其它頻道。
第三種:E11 智能卡異常
電視屏幕顯示“智能卡異常,請與安裝維修人員聯繫,更換智能卡”的提示。
故障解析:這是由智能卡安全問題導致的E11提示,重新拔插一下智能卡,重新開機後如不能解決,需要更換智能卡。
第四種:E14 對不起智能卡與機頂盒不匹配
電視屏幕顯示“E14對不起智能卡與機頂盒不匹配”的提示。
故障解析:節目要求機卡配對時,插入了未配對的智能卡,需要更換智能卡。
第五種:E16 智能卡版本已過期
電視屏幕顯示“E16智能卡版本已過期”。
故障解析:插入的智能卡授權已過期,請與安裝維修人員聯繫,更換智能卡。
第六種:E25 請插入户户通專用智能卡
電視屏幕顯示“E25請插入户户通專用智能卡”的提示。
故障解析:插入了無效的智能卡,可以復位,但通信錯誤,無法收視。先把卡拿出來用柔軟的紙或者軟布擦拭下,再重新放入機器裏,試試效果。如果不行,就請與安裝維修人員聯繫,更換智能卡。
今後,電視畫面有出現這些故障問題就按上面給出的辦法來解決即可。
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