健康宝弹窗的解决方法
弹窗1原因:14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗)人员
本人在京外:请暂缓来京,该地区连续14天无新增本土感染者,该地区转为低风险区,离开上述地区已满14天,可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。
本人在京内:请立即向所居住的社区报告,并履行要求的防疫义务,(隔离、核酸检测、健康监测等)履行完毕即可解除弹窗(,自行核酸检测无法解除本“弹窗必须向社区报告”)。
弹窗2:目前正处于入境隔离期间人员,入驻隔离期满后次日自动解除弹窗
弹窗3原因:与京内外的疫情风险地区、风险点位,风险人员等有时空关联,需要进行风险排查人员
本人在京内:请立即向所居住地的社区报告,由相关部门进行风险排查,如无关联风险签订疫情防控承诺书后可解除弹窗(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)、如未及时报告,“弹窗”无法解除,直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险。
本人在京外:请暂缓来京,待排除疫情关联风险、满足14天内无涉疫县(市、区、旗)旅居史等进(返)京其他规定后可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。
弹窗4原因:未按照防疫政策在规定时间内完成核酸检测人员
① 进(返)京后(72小时内)
② 近期有购买“四类”药品(72小时内)
③ 出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊(72小时内)
④ 所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况
立即完成核酸检测,健康宝查询到阴性报告后自动解除弹窗(如未自动解除,联系核酸检测机构及时上传结果)
弹窗5原因:14日内有陆路边境口岸所在县旅居史人员
本人在京外,非必须不进(返)京离开上述地区满14天后可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态
本人在京内:请立即向所居住的社区报告,并履行要求的防疫义务(隔离、核酸检测、健康监测等),履行完毕即可解除弹窗(自行核酸检测无法解除本“弹窗”必须先向社区报告)
注:因少做漏做区域核酸检测,弹窗补测核酸结果为阴性的,出结果当日24时,健康宝后台对比数据后解除弹窗
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