網絡客服的工作內容,網絡客服是做什麼的
生活常識2.73W
1、網絡客服,外文名customer service,是基於互聯網的一種客戶服務工作,是網絡購物發展到一定程度下細分出來的一個工種,跟傳統商店售貨員的工作類似,分爲售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等,工作內容主要包括引導客戶購物,解答客戶問題,提供技術支持,消除客戶不滿情緒等。
2、主要是通過阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通訊工具,在線上和買家實時交流及資料傳送。
標籤:客服
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1、疫情期間,清明節能都自由出行視具體情況而定。出行要提前瞭解出發地、目的地最新疫情防控政策,提前查詢旅遊景區開放、門票預約措施,合理規劃旅遊線路和時間。2、出遊期間,自覺遵守疫情防控規定,戴口罩、勤洗手、少聚集、養成“一米線”好習慣。3、減少觸摸公共...