空調售後服務包括哪些內容

空調包括家用空調和商用空調，它們的售後服務是有區別的。家用空調售後服務包括三包政策(包修、包換、包退)、免費安裝政策。其中，三包政策服務是要在國家規定的三包期限內，具體應用範圍可以參考空調具體的使用說明書。免費安裝政策包括免費安裝的範圍以及什麼情況下實行收費安裝。商用空調的售後服務只有包修和收費維修。在空調服務行業，商業部在2011年統一了安裝、拆裝和清洗三大服務標準，對其售後服務進行指導。

空調即空氣調節器(room air conditioner)，調節溫度、溼度、掛式空調是一種用於給空間區域（一般爲密閉）提供處理空氣溫度變化的機組。它的功能是對該房間（或封閉空間、區域）內空氣的溫度、溼度、潔淨度和空氣流速等參數進行調節，以滿足人體舒適或工藝過程的要求。

空調行業在2014年飽受高庫存的壓力將持續至2015年。在日前舉辦的第七屆中國空調產業年會暨年度創新獎發佈會上，騰訊家電獲悉，爲減少庫存壓力，格力、美的、奧克斯等在十一黃金週期間紛紛扛起降價大旗但效果並不理想。中國家用電器協會副祕書長陳鋼表示，十一價格戰首次使零售額的下降比率大於銷售量的下降比率，可以證明價格戰並沒有使銷售量達到之前的預期。降價對現有空調市場和產品格局或許將產生一定影響，但無法扭轉行業的整體走勢。