客戶經理崗位職責描述
客戶經理既是銀行與客戶關係的代表,又是銀行對外業務的代表。客戶經理的職責包括:全面瞭解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務,同時協調和組織全行各有關專部門及機構爲客戶提供全方位的金融服務,在主動防範金融風險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯繫。
客戶經理的崗位職責
1、負責管理好企業客戶資源的收集整理歸檔等管理事務,並促使客戶資源開發與利用最大化。
2、負責對客戶的投訴查詢賠償等事宜處理及處理結果的反饋。
3、負責每月對所服務客戶的銷售狀況進行彙總和分析。
4、加強對部屬的業務和專業培訓,提升部門]人員對客戶的服務質量。
5、指導部屬做好轄區的業務推廣業務宣傳業務演示業務服務等工作。
6、安排部屬維護好現有客戶和定期走訪客戶,以及爲客戶帶給優質的業務諮詢,抓住客戶需求,促成長期合作。
7、指導部屬對大客戶進行深度開發工作,提升現有大客戶的層次及忠誠度,且努力培植新的大客戶。
8、收集一線客戶信息和意見,對公司營銷策略售後服務等提出參考意見。
客戶經理的素質要求
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格上要熱情開朗,有責任感,並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
客戶經理應具備以下條件:
1、品德素質。應具有較強的責任心和事業心,嚴守銀行與客戶的祕密。
2、營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
3、知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的瞭解,熟悉銀行各方面業務。
4、分析能力。能瞭解自己工作範圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶風險有較強的預見力。
5、籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。
6、協調能力。善於表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係,團隊協作精神強。
-
汴州是哪裏,汴州的介紹
1、汴州即河南省開封市,中國八大古都之一,是國務院首批命名的歷史文化名城,開封市的歷史已有2000多年,宋朝原來建都在這個地方,古稱樑、汴或者汴梁,簡稱汴。2、開封是我國著名的民間藝術之鄉,有“中國戲曲之鄉”、“中國木版年畫之鄉”、“中國汴繡之鄉”、“中國菊花...
-
日薄西山的薄什麼意思,日薄西山的薄的意思解釋
1、“薄”在此處的意思是:迫近,靠近。2、“日薄西山”的意思是:指太陽快要落山。比喻人到老年或腐朽的事物衰敗接近滅亡。3、出處:晉·李密《陳情表》:“但以劉日薄西山,氣息奄奄,人命危淺,朝不慮夕。”4、白話釋義:只是因爲祖母劉氏壽命即將終了,氣息微弱,生命垂危,早上不...
-
技多不壓身什麼意思
1、技多不壓身意思是手裏學的技術多很好,有飯碗在手,多了不會讓自己覺得壓在身上有壓力。2、這句話可以鼓勵人們好好的磨練技藝。技藝是指工具和材料使用中的才智、技術或品質性手藝。富於技巧性、難以掌握的武藝、工藝。也指從事某一技術工種的人。...
-
怎麼理解心嚮往之行必將至的意思
1、意思是心裏所想要去的地方,就一定能到達。這句話出自於司馬遷的《孔子世家贊》:“高山仰止,景行行止。雖不能至,然心鄉往之。”意思是巍峨的高山可以仰望,寬廣的大道可以循着前進。我雖然不能到達那裏,但是心中一直嚮往它。2、《孔子世家贊》是西漢文學家司馬遷寫...