銀行大堂經理的崗位職責有哪些
銀行大堂經理職責有哪些?下面讓我們一起來了解一下吧。
銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,要熟悉幾乎所有的銀行服務內容,對綜合素質的要求也較高。銀行大堂經理職責主要有:1、接受客戶諮詢、疏導客戶;2、協助主管調解爭議;3、協助發放及收回銀企對賬單;4、負責現金調劑及櫃員領用憑證;5、其他工作內容。
銀行大堂經理職責
1、接受客戶諮詢、疏導客戶
熱情解答客戶的諮詢,指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑑時告知客戶需提供的資料,指導客戶填開戶申請書及印鑑卡,收齊開戶或變更資料後再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務;當拆遷戶來辦理轉存業務時,指導拆遷戶填寫開戶申請書;當客流量大時及時疏導、指引客戶,可指導客戶使用atm機取款。
2、協助主管調解爭議
按照我行文明服務規範協助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業務與櫃員發生糾紛時,可把客戶請到不影響其他客戶的場所;如屬於本行自身的過錯,儘可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。
3、協助發放及收回銀企對賬單
當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單,每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行覈對並保管。
4、負責現金調劑及櫃員領用憑證
履行101櫃員職責負責櫃員的現金調劑工作、發放櫃員使用的重要空白憑證,按照我行規定做到賬賬、賬實相符。
5、其他工作內容
關注營業廳內衛生情況對地面紙屑菸頭等及時清理,對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態,發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作,當櫃面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。
銀行大堂經理的招聘條件
1、教育背景:銀行在招聘的時候會寫明招聘條件,是大專還是本科、碩士,這是硬性要求。在專業要求上,銀行招收專業還是比較多的。對於大堂經理這個職位,一般銀行會說明財會、計算機、工商管理、經濟、金融、營銷、旅遊、公共關係類及相關專業優先,但是隻要你足夠優秀,專業應該不是問題。
2、工作經驗:經過專門的業務和服務禮儀培訓優先。如果你有過相關的工作經驗,受到過相關的培訓,這在招聘時是一個加分項哦。
3、職業形象:儀表端莊,形象大方,普通話標準,具有較強的親和力。
4、年齡及外貌:年齡在18-35歲之間,女員工身高在1.62米以上,男員工身高在1.72米以上 ,體態勻稱,相貌端正,氣質較佳,普通話標準。
5、其他要求:通常銀行還會加上一些性格和工作態度上的要求,比如在性格上:服從管理,尊敬領導,熱愛服務業,有責任心。在作態度上:服務意識好,親和力、應變能力和觀察能力強,善於溝通、爲人友善。
-
魚貫而行造句
造句指懂得並使用字詞,按照一定的句法規則造出字詞通順、意思完整、符合邏輯的句子。依據現代語文學科特徵,可延伸爲寫段、作文的基礎,是學生寫好作文的基本功。造句來源清俞樾《春在堂隨筆》卷八:“其用意,其造句,均以纖巧勝。”夏丏尊葉聖陶《文心雕龍》四:“造句也...
-
尤字怎麼組詞
1、尤字組詞:尤物、尤其、怨尤、效尤、罪尤、愆尤、諐尤、尤效、尤隙、尤詬、慢尤、怨天尤人、以儆效尤。2、尤(拼音:yóu),漢語一級通用規範漢字(常用字)。此字始見於商代甲骨文,古字形從“又(指手)”上加一短橫,這一短橫一說像生疣(一種面板病)的樣子,一說像多指的樣子。是...
-
沒字怎麼組詞語
1、沒有[méiyǒu]表示具有或存在的否定。2、沒空[méikòng]沒有空子,無可乘之機。3、神出鬼沒[shénchūguǐmò]出:出現。沒:消失。像神鬼那樣出沒無常。原指用兵靈活機動。今多比喻行動變化迅速,出沒無常,不可捉摸。也作“神出鬼行”。...
-
關於長城的資料,長城的介紹
1、長城(英文名稱:TheGreatWall)於1987年根據文化遺產遴選標準C(I)(II)(III)(IV)(VI)被列入《世界遺產目錄》(編號:200-001)。2、世界遺產委員會評價:約公元前220年,一統天下的秦始皇,將修建於早些時候的一些斷續的防禦工事連接成一個完整的防禦系統,用以抵抗來自北方...