李嘉誠,人管好了賬就管好了
1950年,李嘉誠拿出平時省吃儉用積蓄的7000美元,在香港筲箕灣創辦了長江塑膠廠。1957年,李嘉誠搶先研製投產了塑膠花。短短几年時間,長江塑膠廠就成為世界上最大的塑膠花生產基地,李嘉誠也贏得了“塑膠花大王”的美譽。
長江塑膠廠每月都要銷售價值幾百萬港幣的塑膠花,賬面的盈利也十分可觀。然而,生意越做越大,客户拖欠的賬款越多,時間一長,長江塑膠廠資金週轉捉襟見肘。權衡利弊之後,財務部只得按照拖欠時間的長短,將應收賬款進行分類管理,時間較短的,就讓業務員打電話討要,時間較長的,就讓法律顧問發律師函催促。可是財務部也不敢催得太緊,生怕得罪了客户,影響今後的塑膠花銷售。
眼看着資金窟窿越滾越大,影響到企業正常的生產經營。無奈之下,財務部經理向李嘉誠提議與欠賬客户打官司,要回應收賬款。李嘉誠並沒有當場答應,而是要來了賬冊和合同,仔細地審核起來。
在第二天的企業高管會議上,李嘉誠自信地告訴大家:“我們用不着打官司,就有辦法把賬都給要回來。”看到台下諸位面面相覷的樣子,李嘉誠解釋説:“我們以前管賬,都是以客户為對象進行管理,後來又按照賬齡的長短分類管理。我們自以為這樣做很科學很合理,可是,我對照過了合同,發現事實並非如此。拖欠賬款最多最長的客户,恰恰集中在負責他們的某幾個業務員身上,而其他業務員很少有這樣的現象。該做的都已經做了,為什麼別的業務員回籠賬款速度較快,而那幾個業務員的客户就會久拖不付呢?我想,原因並不完全在於我們客户,而是我們沒有很好地管理業務員。我們管賬,為什麼非要一味盯住那些客户,而不盯住那些業務員呢?”會議過後,財務部立即按照李嘉誠的要求改變了策略,盯着業務員要賬,果然沒過多久,絕大多數的應收賬款都給要回來了。
李嘉誠經常告誡身邊人,賬都是由人做的,人管好了,賬也就管好了。
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