上車前火車票丟了怎麼辦
情況一:乘車前丟失
1、在檢票前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦手續,需要提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等,
2、經車站確認無誤後,須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新票票面信息與原車票一致,並加註“掛失補”字樣。
3、上車後,需要主動向列車工作人員聲明,經列車核驗後,會開具客運記錄,與掛失補車票一併作為退票的憑證;
4、到站後,主動向車站出站口工作人員聲明,配合工作人員進行查驗,並於24小時內辦理退票手續。辦理時,憑客運記錄、“掛失補車票”和購票時所使用的有效身份證件原件退回“掛失補車票”票款,鐵路部門不收退票費,只收取2元手續費,同時收回“掛失補車票”和客運記錄。
情況二:列車上丟失
1、首先主動向工作人員申明情況;
2、經列車查驗乘車人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一致後,列車長為您辦理掛失補辦手續,只收取2元手續費,票面標註“車票丟失”字樣。
3、到站後,請您主動向車站出站口工作人員聲明,配合工作人員進行查驗,但列車收取的2元手續費不予退還。
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