无法选择退款原因
以淘宝为例,无法选择退款的原因是:
1、淘宝退款原因选不上可能是由于网络问题,用户需要刷新网络,或者是重新开启程序。也有可能是用户在退款时,处于活动期间。活动期间的流量巨大,订单产生数量过大,导致退款功能崩溃,淘宝官方会出示公告。
2、淘宝退款原因选不上,用户还可以通过截图、屏幕录制来记录下出现故障的情况,之后通过这些记录向客服进行反馈。用户退款原因其实就是一个凭证,用户在完成截图、屏幕录制等操作的时候,可以直接退款。七天无理由退换货这个退款原因不是每个店铺都能勾选上的,不同的店铺有不同的规则。
3、淘宝退款原因选不上,还有可能是由于浏览器不兼容造成的,这种情况一般出现在电脑版用户使用IE浏览器中。如果淘宝退款原因选不上是因为浏览器不兼容造成的,需要用户将浏览模式改为兼容模式。手机版用户也需要将自己的手机淘宝APP更新至最新版本。
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