如何联系WhatsApp客户服务
方法1:向WhatsApp发送电子邮件
1、选择"联系"转到支持页面。进入帮助页面后,你会看到多个类别,包括"WhatsApp Messenger支持"、"WhatsApp Business支持"、"WhatsApp Enterprise解决方案"、"隐私政策问题"、"一般商业问题"以及他们的公司地址。
2、选择"WhatsApp Messenger支持"旁的"联系我们"。随后就会看到如何通过电话联系WhatsApp的说明。要通过移动应用程序联系WhatsApp,打开应用程序,然后前往"设置">"帮助">"联系我们"。如果你的应用程序有问题,无法使用上述联系方式,那就只能使用电脑了。
你的问题可能已在"常见问题"部分中解答,因此建议先查看该页面。
3、选择所用的设备,然后将电子邮件发送到专用地址。页面下方列出了多种WhatsApp的使用平台,包括安卓、iPhone、Windows Phone、网页版和桌面版以及其它。安卓:[email protected]
iPhone:[email protected]
Windows Phone:[email protected]
网页版和桌面版:[email protected]
4、复制电子邮件地址并粘贴到电子邮件中,与WhatsApp联系。发送电子邮件后,几分钟内就会收到确认邮件已送达的回复。在电子邮件中,先写电话号码,再描述问题,注意电话号码必须是包括国家或地区代码在内的完整国际号码格式。如果无法确定国家或地区代码,可在WhatsApp的搜索工具中搜索。
5、通过电子邮件向WhatsApp支持团队咨询有关WhatsApp Business应用程序的问题。如果你是一家小型企业的老板,在使用WhatsApp Business时遇到问题,可以通过电子邮件向他们的支持团队提供问题描述、何时遇到问题、是否可重现问题以及是否看到错误消息。提供屏幕截图,以及采用完整国际号码格式的电话号码。如果电子邮件中没有提供必要的信息,WhatsApp Business支持团队会回复并要求你在邮件中提供这些信息。
6、将日志发送给WhatsApp Business支持团队。如果你能打开WhatsApp,那就把日志发送给支持团队,以便他们诊断你在发送消息时遇到的问题。打开WhatsApp,然后点击菜单按钮 >"设置">"帮助">"联系我们"。在描述字段中输入问题描述。点击"下一步">"这并没有回答我的问题"。
方法2:向WhatsApp写信
1、如果无法通过技术手段联系WhatsApp,向他们的总部写信。如果你的电话和电脑都无法工作,也无法上网,写信是最后的办法。WhatsApp的总部地址是:WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
2、在信中写明自己的问题。和电子邮件类似,信中应包含国际号码格式的电话号码,以及WhatsApp帐户遇到的具体问题。
3、描述问题以及看到的错误消息。WhatsApp支持团队还会要求你提供问题发生的时间,以及问题是否可以重现。比如,你可以写:"为什么我每次在WhatsApp中视频通话时屏幕都不动?该怎么解决?",然后留下国际号码格式的电话号码。
还可以这样写:"我的手机总是提示我有WhatsApp消息,但实际上没有。从上周开始到现在一直有这个问题。该怎么解决?"
告诉他们你需要移动应用程序还是桌面应用程序方面的帮助,如果是移动应用程序,还要注明具体的手机型号。
不要问已在"常见问题"中解答的问题。客服人员会划分问题报告的优先顺序,通常不会回答已在"常见问题"中解答的问题。
警告
WhatsApp并没有提供电话号码,要是你看到所谓的WhatsApp服务电话,那很可能都是诈骗电话。-
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