火车票丢了怎么办
情况一:乘车前丢失
1、在检票前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续,需要提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,
2、经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致,并加注“挂失补”字样。
3、上车后,需要主动向列车工作人员声明,经列车核验后,会开具客运记录,与挂失补车票一并作为退票的凭证;
4、到站后,主动向车站出站口工作人员声明,配合工作人员进行查验,并于24小时内办理退票手续。办理时,凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款,铁路部门不收退票费,只收取2元手续费,同时收回“挂失补车票”和客运记录。
情况二:列车上丢失
1、首先主动向工作人员申明情况;
2、经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,列车长为您办理挂失补办手续,只收取2元手续费,票面标注“车票丢失”字样。
3、到站后,请您主动向车站出站口工作人员声明,配合工作人员进行查验,但列车收取的2元手续费不予退还。
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