中国人寿售后服务部是干什么的
保险售后服务是指营销员在完成保单销售后,以客户为中心,与客户建立信任的关系,以及协助客户处理与保单有关的事宜,通过各种服务维护客户利益,已达到维护保险合同有效,并开发新业务的综合服务行为。下面,为大家介绍三项基本的服务内容。
第一,保单保全服务。所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户。
第二,协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。
第三,保险咨询服务。营销员在日常经营中,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经购买过保险的老客户,由于对保险有所了解,对保险的疑问也就更多。因此,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
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对赌协议是什么意思,对赌协议意思简述
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数字货币是什么东西,数字货币具体是什么东西
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1、按照金融稳定理事会的定义,影子银行是指游离于银行监管体系之外、可能引发系统性风险和监管套利等问题的信用中介体系(包括各类相关机构和业务活动)。影子银行引发系统性风险的因素主要包括四个方面:期限错配、流动性转换、信用转换和高杠杆。2、国内的“影子银...