滴滴口碑值為什麼會下降
滴滴口碑值下降的原因:
1、成交率。接單距離遠或者道路擁堵,不要給乘客打電話,在軟體內給乘客發信息就行,否則乘客如果取消訂單會扣成交率,申訴無效,累計有責取消十二單會降低一分服務分。
2、有效投訴會扣服務分一分,上車後多進行語言溝通。
3、評價。儘量滿足乘客的需求。如果確定無法滿足的話,儘可能同乘客溝通解釋清楚,取得乘客理解或諒解。做服務,請儘量客氣些,語氣語言語調平順些,不卑不亢。否則分也會下降。
滴滴出行是涵蓋計程車、專車、 滴滴快車、 順風車、代駕及大巴等多項業務在內的一站式出行平臺,2015年9月9日由“滴滴打車”更名而來。2019年8月19日,滴滴出行開始在廣州上線“網約車開放平臺”,接入了第三方服務商“如祺出行”。9月,《滴滴網約車安全標準》釋出。2019年11月20日起,滴滴陸續在哈爾濱、太原、石家莊、常州、瀋陽、北京、南通7個城市上線試運營。12月3日,滴滴釋出全新拼車產品,並將在26個城市推出拼成打1折活動。2020年2月27日,為了滿足使用者復工出行用車需求,小桔車服旗下的小桔租車已陸續在全國幾大城市推出了“全國萬臺車 免費用7天”的租車服務。使用者可通過小桔租車App或滴滴App進行免費預訂。
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