crm的意思
1、crm是客戶關係管理的簡稱。
2、客戶關係管理是指企業為提高核心競爭力,利用相應的資訊科技以及網際網路技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的互動,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶,增加市場。
3、根據客戶的型別不同,CRM可以分為B2B CRM及B2C CRM. B2B CRM中管理的客戶是企業客戶,而B2C CRM管理的客戶則是個人客戶。提供企業產品銷售和服務的企業需要的B2B的CRM,也就是市面上大部分CRM的內容。而提供個人及家庭消費的企業需要的是B2C的CRM。
4、根據CRM管理側重點不同又分為操作型和分析型CRM。大部分CRM為操作型CRM,支援CRM的日常作業流程的每個環節,而分析型CRM則偏重於資料分析。
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痴迷是什麼意思
1、痴迷,是一種漢語詞彙,它是指極度迷戀某人或某種事物而不能自拔,嚴重者將脫離現實,活在自己的世界中。2、沉迷不悟。元馬致遠《青衫淚》第二折:“這其間枉了我再三相勸,怎當他痴迷漢苦死歪纏。”《紅樓夢》第五回:“看破的遁入空門,痴迷的枉送了性命。”...
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母親的恩情課文
1、唐朝有個詩人,名叫孟郊。有一次,他要出遠門了,母親忙著給他縫補衣裳。夜深了,母親還在油燈下一針針一線線地縫著。她想,孩兒這次外出,還不知道什麼時候才能回來……2、第二天清早,母親把孟郊送到村外。她望著兒子說:“郊兒,你可要早點兒回來呀!”孟郊聽了不住地點頭。...
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處置的意思
1、處置是一個漢語詞語,拼音是chǔzhì,意思是分別事理,使各得其所;處罰。2、近義詞:處理、措置、辦理、管理、解決。3、出自《漢書·薛宣傳》:“宣知惠不能,留彭城數日,案行舍中,處置什器,觀視園菜,終不問惠以吏事。”4、造句:等到塵埃落定後,再來處置他也不遲。...
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酒池肉林的意思,酒池肉林的解釋
1、酒池肉林(拼音:jiǔchíròulín)是一則來源於歷史故事的成語,成語有關典故最早出自於西漢·司馬遷《史記·殷本紀》。2、“酒池肉林”的原義是殷紂以酒為池,以肉為林,為長夜之飲;原指荒淫腐化、極端奢侈的生活,後也形容酒肉極多;在句子中可充當賓語、定語。...