淘寶退貨客服不理怎麼辦
如果買家的訂單狀態為買家已付款,賣家如果在48小時之內沒有對訂單做出處理的話,淘寶系統會自動退款。
如果買家的訂單狀態為賣家已發貨買家想要退款,但是賣家又沒有處理,那麼淘寶系統將會在五天之內將錢返還至買家的賬戶。
如果買家申請的是退貨退款,賣家又沒有及時處理買家的退貨退款,買家此時應該開啟退貨流程。首先應該在7天的時間內完成退貨,並且向賣家提供退貨資訊,在買家提交完退貨資訊之後,一定要給賣家一定的處理時間,賣家一般會根據買家退貨的快遞方式確定退款的時間,如果賣家在超時時間內不處理,那麼淘寶系統將會自動將錢退還給買家。
如果賣家拒絕了買家的退款申請,買家可以通過申請淘寶客服介入來維護自己的合法權益。首先是登入淘寶,在已購買的寶貝里面找到相應的退款訂單,然後點選請處理,賣家拒絕之後點選申請介入。
如果買家在買之前,賣家明確表示不支援退款退貨的話,那就沒有辦法了,畢竟是自己同意了這一項規定之後才買的東西。如果賣家在首頁已經說明了該商品支援無理由退貨的話,那麼一定要通過合法的程式來維護自己的合法權益,比如說申請淘寶客服的介入,一般來說這樣的方法還是挺有用的,因為自己在付完款之後,錢並沒有到達賣家的賬戶裡面,而是在淘寶系統裡面,只有等自己確定收貨之後,錢才會進入賣家的賬戶。
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