crm系統異常是什麼意思

CRM從字義上看，是指企業用CRM系統來管理與客戶之間的關係。出現異常則代表企業在使用CRM系統處理與客戶之間的關係時出現了問題。RM系統是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，CRM系統要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支援有效的市場行銷、銷售與服務流程。