如何選擇訂閱號和服務號

1、對於絕大數企業而言最好先從訂閱號做起，做好訂閱號，通過訂閱號形成好的溝通機制和氛圍，當數據量足夠的大，很多需求無法通過訂閱號滿足時，再升級服務號，這是一個水到渠成的過程。

2、對於銀行、電子商務企業、航空企業等與客戶經常發生關係的行業和企業，優先選用服務號，在用戶消費過程中不斷給予服務性的提示，提供訂單、行程、路線、航班信息等的及時提醒和查詢，並提供實時的在線客服。

3、不管是服務號還是訂閱號，都需要做好在線客服，基於客服的實時溝通的魅力所在，不能忽視。