2016年總結怎麼寫

2016年度工作總結 時間一晃而過，彈指之間，2016年即將過去，2017年即將來臨！新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，讓我們更上一層樓”！在這裏，感謝積慶裏給予的這個大平臺；感謝領導對我的信任與支持；也感謝同事們在工作上種種幫助！以下總結一下2016的工作情況！我目前負責的主要有管理倉庫及處理客戶諮詢產品問題！一、（倉儲的職能：收，管，發）樹立全局觀念，做好本職工作1）收：積慶裏——進倉茶葉數量驗收——登記入庫入賬；2）管：倉庫茶葉數清、賬清等；3）發：根據京東、天貓等後臺備註配發貨，做好出庫記錄登記；4）以及順德配送貨；5）月底盤點，交登記表；6）積極配合好賬務覈對數量等！二、專業客服技能，隨機應變隨着銷售行業不斷髮展，無論是電話客服，還是網上客服，我們都要做到快（快速），準（準確），專（專業）！與客戶直接溝通時，要勤于思考善於應變。

對於客戶問及想了解茶葉時，應專業回答；對於客戶投訴快遞或其它問題的話，第一時間做出正確應變，使客戶滿意的同時，讓客戶對公司產品一定的滿意度！客服工作是一個直接面對不同客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，並且需要及時對所遇到的問題進行總結！三、善於有效溝通交流，提高工作效率生活工作中溝通是到達目的地的一座橋，所以溝通必不少！與客戶的溝通交流中，能更好地瞭解到客戶所需求，以及更好地去處理好這些事情！而在和同事有效地溝通會讓工作進展更加順利，能夠提高團隊的水平！善於有效溝通交流，減少不必要的溝通成本是企業的一個重點！四、努力學習，不斷提升自我水平我深知在當今社會發展如此快的今天不斷學習知識是很重要的！爲了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，大大的提高了工作效率。利用業餘時間學習PS、AE等軟件，雖說學得一般般，但是學習樂趣讓我懂得這些軟件的一個“好玩”之處吧，不斷學習，明天更加精彩！五、遵守公司規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高遵守各項規章制度，認真工作，愛崗敬業！用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，工作中團結同事、不斷提升自己的團隊精神。

一種積極豁達的心態、一種良好的習慣，可以決定一個人的成敗！渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，讓自己以後的人生道路上越來起精彩！六、不足與需要改進方面人無完人，月總有缺！首先，每個人都會有一些“小個性”，我也不例外！希望在積慶裏中，多喝喝茶，修心養性！在以後的工作中要再不斷的學習專業知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己各項技能。在今後工作中，把自己的工作創造性做好做紮實，爲公司發展貢獻自己一點力量。

2017年，新的開始，新的挑戰！預祝積慶裏茶業更上一層樓，生意紅紅火火……。

一年的時間很快過去了，在一年裏，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項： XX年個人工作總結開頭> 1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。 2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但爲了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發工作，XX年底協助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜誌的收訂工作。爲了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。

（3）協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。

我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。 爲了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。 熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。 在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，爲學院及部門工作做出了應有的貢獻。

XX年個人工作總結結尾> 總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲學院的發展做出更大更多的貢獻。

2016年度工作總結

時間一晃而過，彈指之間，2016年即將過去，2017年即將來臨！新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，讓我們更上一層樓”！在這裏，感謝積慶裏給予的這個大平臺；感謝領導對我的信任與支持；也感謝同事們在工作上種種幫助！

以下總結一下2016的工作情況！

我目前負責的主要有管理倉庫及處理客戶諮詢產品問題！

一、（倉儲的職能：收，管，發）樹立全局觀念，做好本職工作

1）收：積慶裏——進倉茶葉數量驗收——登記入庫入賬；

2）管：倉庫茶葉數清、賬清等；

3）發：根據京東、天貓等後臺備註配發貨，做好出庫記錄登記；

4）以及順德配送貨；

5）月底盤點，交登記表；

6）積極配合好賬務覈對數量等！

二、專業客服技能，隨機應變

隨着銷售行業不斷髮展，無論是電話客服，還是網上客服，我們都要做到快（快速），準（準確），專（專業）！與客戶直接溝通時，要勤于思考善於應變。對於客戶問及想了解茶葉時，應專業回答；對於客戶投訴快遞或其它問題的話，第一時間做出正確應變，使客戶滿意的同時，讓客戶對公司產品一定的滿意度！客服工作是一個直接面對不同客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，並且需要及時對所遇到的問題進行總結！

三、善於有效溝通交流，提高工作效率

生活工作中溝通是到達目的地的一座橋，所以溝通必不少！與客戶的溝通交流中，能更好地瞭解到客戶所需求，以及更好地去處理好這些事情！而在和同事有效地溝通會讓工作進展更加順利，能夠提高團隊的水平！善於有效溝通交流，減少不必要的溝通成本是企業的一個重點！

四、努力學習，不斷提升自我水平

我深知在當今社會發展如此快的今天不斷學習知識是很重要的！爲了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，大大的提高了工作效率。利用業餘時間學習PS、AE等軟件，雖說學得一般般，但是學習樂趣讓我懂得這些軟件的一個“好玩”之處吧，不斷學習，明天更加精彩！

五、遵守公司規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高

遵守各項規章制度，認真工作，愛崗敬業！用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，工作中團結同事、不斷提升自己的團隊精神。一種積極豁達的心態、一種良好的習慣，可以決定一個人的成敗！渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，讓自己以後的人生道路上越來起精彩！

六、不足與需要改進方面

人無完人，月總有缺！首先，每個人都會有一些“小個性”，我也不例外！希望在積慶裏中，多喝喝茶，修心養性！在以後的工作中要再不斷的學習專業知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己各項技能。在今後工作中，把自己的工作創造性做好做紮實，爲公司發展貢獻自己一點力量。

2017年，新的開始，新的挑戰！預祝積慶裏茶業更上一層樓，生意紅紅火火……

強調責任心、檢查與管理的重要。

沒有範文。

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。

工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。

所以應該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事

3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

總結的基本要求

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。

3.經驗和教訓。爲了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。

總結的注意事項：

1.一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。

總結的基本格式：

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

結尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名與日期。

強調責任心、檢查與管理的重要。

沒有範文。

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。

工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。

所以應該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事

3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

總結的基本要求

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。

3.經驗和教訓。爲了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。

總結的注意事項：

1.一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。

總結的基本格式：

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

結尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名與日期。

強調責任心、檢查與管理的重要。

沒有範文。

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。

工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。

所以應該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事

3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

總結的基本要求

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。

3.經驗和教訓。爲了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。

總結的注意事項：

1.一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。

總結的基本格式：

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

結尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名與日期。

服務與管理的重要。

沒有範文。

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。

工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。

所以應該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事

3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

總結的基本要求

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。

3.經驗和教訓。爲了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。

總結的注意事項：

1.一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。

總結的基本格式：

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

結尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名與日期。