廣告聯盟與網站站長溝通的三大原則,分別是什麼?
軟文發聯盟是一個廣告聚集的平臺。在聯盟的影響下,各方相互競爭合作,實現互利共贏。要做好軟文發廣告聯盟,需要各方的共同努力。可以說,廣告聯盟和站長的關係是一榮俱榮。溝通的及時性很重要,尤其是雙向溝通。客服要及時傳遞官方信息,站長要及時回覆信息,通過信息調整自己的推廣工作。任何問題的溝通都要遵循三個原則:
1、針對遇到的問題進行有效溝通。
有效意味着有來有往,有發有回,最短時間內實現信息的傳遞,雙方在傳遞有效信息後及時調整自身工作,保持步調統一。對於站長來說,每人都會有自己的專屬客服,但是客服並不是每人只負責一位站長。其實只要有其他辦法,有其他聯繫方法客服也會努力想辦法進行聯繫。
2、針對問題進行良好的溝通
以解決問題爲目的進行友好溝通,而不是出現問題相互指責,劍拔弩張。態度決定一切,很多時候兩種截然不同的態度會使事情朝着完全相反的方向發展。很多的客服跟站長隨着溝通時間的推移會慢慢變成好朋友,從一開始的工作號聯繫,到添加微信好友,到互通手機號碼,有問題隨時打電話聯繫,工作號找不到可以發微信,微信不回就直接打電話,工作的溝通變得極其的順暢。
工作夥伴變成朋友這其實是最和諧的一種工作狀態,站長跟廣告聯盟也是這樣。站長把客服當朋友,會把朋友介紹到自己所在的廣告聯盟推廣,站長對廣告聯盟有了歸屬感,會在發現網上對自身聯盟有失偏頗的言論進行反擊。對於廣告聯盟來說,所屬站長是朋友,是戰友,是夥伴,是相互依存,互爲共生的關係。
3、針對問題進行拓展溝通
互相成長的工作夥伴必定可以長久維持工作關係,如果聯盟不進步,自然會被站長淘汰,站長會轉投其他聯盟。聯盟在自身查漏補缺的情況下,注重與站長的話題拓展溝通,從而獲取更多業界信息是極其有必要的。
溝通,是人與人之間的橋樑,軟文發聯盟與站長同樣如此。好的溝通是工作順利進行的保障,是後續問題得以處理的條件,軟文發聯盟在於站長溝通過程中,要注意方式方法,做到積極有效的溝通,這樣才能在最大程度上實現雙方的收益最大化。
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