電商運營崗位劃分

電商運營分爲：

1、流量運營，負責店鋪內的流量管控；

2、用戶運營，所有工作都圍繞用戶開展；

3、活動運營，就是負責策劃所有涉及電商的活動。

4、內容運營，所有的工作都會圍繞內容展開，只是平臺有所不同。

4、內容運營，所有的工作都會圍繞內容展開，只是平臺有所不同。

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電商運營是做什麼的

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1、負責電商平臺的規劃、運營、推廣等工作。

2、負責電商平臺產品圖片、海報設計以及產品描述的設計。

3、負責線上與線下業務的對接、發貨。

4、負責供應商費用結算審覈。

5、客戶投訴問題處理。

6、開發新產品，與供應商談判引入新品。

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電子商務運營部門應該設哪些崗位

國內外B2B。國內外B2C。無線運營。內容中心。一般電商公司運營部門都會有運營專員、運營助理、設計師、美工和客服，像做無線的運營、做會員的運營、做活動的運營都可以定位成運營專員和運營助理，主要看你對他的定位了。

1.看定要有運營總監，負責整個部門的運營

2.一定要有美工

3.要有推廣

4.一定要有客服

5.如果是企業電子商務一定會有網站，就肯定要有網站開發人員

電商運營團隊崗位和職責？

一、運營主管

1.協助公司負責人制定運營戰略以及市場發展目標；

2.負責統籌本部門各崗位（策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產品等）的整體工作。

3.指導參與市場的開拓，與各相關部門進行溝通，瞭解產品開發進度，保證產品按時上線銷售。

4.負責將上級領導分配下來的任務以及其他部門派發的任務合理分配給下級崗位，並監督執行；在下級崗位或其他相關部門崗位空缺時，臨時替代崗位工作。

5.在職責範圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作，並對下級崗位不能處理的問題進行處理；對於不能在職責範圍內處理的問題，上報上級領導進行處理。

6.負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，並在人事行政人員協助下，對空缺的各崗位人員進行招募。

7.負責對下級崗位人員工作績效的考覈和評審，以及轉正解職、升職降級的申請。

8.負責本部門各項制度（績效考覈制度、項目開發制度、運營流程等）的制定。

9.負責本部門費用控制、人員管理等日常工作，這個可以利用日事清的功能進行管理。

10.上級領導安排的其他相關工作。

二、客服

1.熟悉公司產品尺寸、款式及配件，熟練運用淘寶、天貓及商城後臺操作程序。

2.及時準確地跟進訂單，接受顧客諮詢，回覆顧客留言，保證網店的正常運作；

3.瞭解客戶需求，妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件，定期或不定期回訪客戶，保證客戶滿意。4.負責處理接單、打單、查單等訂單相關事務，跟蹤物流，妥善處理退款、退換貨等事項，流程管理可以用日事清。6.對網店銷售數據和客戶諮詢反饋資料進行定期整理，彙報直接主管。

7.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。8.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

三、商理

1.熟悉公司產品尺寸、款式及配件，熟練運用淘寶、天貓及商城後臺操作程序。

2.負責管理商城訂單流程，將用戶訂單彙總整理，打單並配貨打包。

3.定期進行訂單統計工作，形成報表文件，存檔並報告給相關部門和人員。

4.負責庫房的產品管理，把握庫存週期，準確跟進產品及配件庫存流動情況，用日事清及時與產品專員及採購人員對接向供應商補貨、備貨，以確保能及時發貨。

5.負責倉庫區域規劃、產品的堆碼排列，確保庫存準確性，做到帳實相符、帳賬相符。

6.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

四、美工

1.負責本公司網店的頁面創意設計，商品圖片美化處理。

2.負責本店鋪整體裝修及美化、日常維護、產品上傳及網絡推廣。

3.負責製作活動促銷圖片、頁面、廣告頁。

4.網站所需靜態頁面的設計製作與更新維護。

5.完成上級主管交辦的其他事宜，配合其他部門的相關工作。

6.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

五、文案編輯

1.製作產品頁內文案，對產品進行風格、款式分類，爲每個產品詳情頁配寫文案。

2.製作活動策劃文案，對店鋪活動進行文字性闡述和潤色，結合用戶需求點，放大進行文字說明、提煉產品買點。

3.編制公司品牌故事，對公司需要的品牌介紹、品牌推廣等相關材料進行編寫。

4.運營公司的官方微博，定時發佈微博，與粉絲親密互動，配合產品上線需求開展投票等活動，提高粉絲量，逐步擴大微博影響力。

5.每日定時推送微信日報及宅即送；微博日報及微淘廣播。

6.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

六、運營專員

1.根據業務流程需要，參照庫存信息，對產品進行上新，對已經發布的商品信息進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理。

2.管理商城後臺，統籌客服安排，彙總客服處理信息，記錄歸檔，上報處理。

3.制定方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量，轉化率；

4.發現工作中發現的系統、服務、流程、物流、支付等各類問題並及時處理。

5.定期彙總商城後臺數據，形成月度報表，用日事清上報領導，並作分享。

6.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

七、海外商務

1.熟悉速賣通、EBAY、AMAZON等海外電子商務網站後賣家臺操作規則。

2.熟悉公司產品尺寸、款式及配件，對公司現有產品在海外電子商務商務進行銷售。

3.接受顧客諮詢，回覆顧客留言，將用戶訂單彙總整理，打單並配貨打包寄送。

4.負責對海外需求進行市場調查，與競爭對手進行比較分析，制定競爭策略。

5.更新調整產品的描述、進行簡單的圖片處理，對網站內容進行編輯維護。

6.根據銷售情況對產品供應提出需求，以保持較好的庫存週轉率和庫存量的安全。

7.定期統計銷售數據，形成月報表彙報領導，逐月提高銷售額。

8.在不同海外社交網站上進行產品推廣，協調不同平臺的銷售情況。

9.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

八、產品跟單

1.負責統籌公司產品供應鏈，跟進從產品開發到產品入庫整個流程。

2.負責組織供應商的甄選、調查及深入瞭解，建立供應商檔案，確定供應商順序。

3.明確供貨條款，提交面輔料採購需求，優化採購環節，合理控制成本。

4.根據公司產品需求，合理安排供應商進行下單生產，密切跟進生產進度。

5.與供應商談判，簽訂供貨協議，確保貨品質量、價格、出貨期、出廠檢驗資料、次品處理方案等合理，有優勢。

6.根據收貨單據進行收貨，對產品數量、質量進行檢查，如發現問題及時通知供應商，安排付款、退貨退款等事宜。

7.對產品進行登記入庫，根據庫存量及時安排補貨排貨等事項。

8.積極處理部門主管及其他上級領導安排的相關工作，並配合其他部門的相關工作。

九、產品策劃

1.根據用戶反饋，推出每月新款策劃方案，及時與設計部及技術中心對接跟進產品日常開發，以使產品符合用戶需求。

2.運用行業資源，招募模特併合理安排詳情頁拍攝活動方案。

3.管理美工編輯及畫師，合理分配工作，並負責網站線上專題設計製作及上線。

4.定期整理彙總畫師及拍攝費用，合理控制成本，上報領導並歸檔。

5.積累行業資源，推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

6.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

十、活動策劃及推廣

1.精通淘寶、天貓、商城等賣家規則並能熟練運用。

2.熟悉淘寶各種站內推廣：包括商城與商品標題關鍵字策略、論壇社區、淘寶直通車、排名等，並配合店鋪自身的各類營銷推廣。

3.研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議，執行相關網絡營銷方案，完成預期銷售目標。

4.淘寶營銷工具研究，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量，轉化率。

5.淘寶熱銷類目及產品分析，爲公司定製網銷產品提供依據。

6.定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，並提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，並給出切實可行的改進方案。

7.優化產品關鍵詞、庫存和產品線，並根據實際情況微調店鋪的經營方向。

8細化各淘寶店鋪人員工作職責，完善淘寶店鋪的操作規範和操作流程，並能制定傳承性文件。

9.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

運營部門有什麼職位

問題一：企業運營部包含哪些部門 運營部就是核心了

市場部，企丁部，財務部，人事部，然後看行業，還有技術部，工程部...等等

問題二：電子商務運營部門應該設哪些崗位 一般電商公司運營部門都會有運營專員、運營助理、設計師、美工和客服，像做無線的運營、做會員的運營、做活動的運營都可以定位成運營專員和運營助理，主要看你對他的定位了。

問題三：運營部裏面具體的職位有哪些？（分別）主要是做哪些工作的？具體點！ 每個企事業的運營部在職責分工、職位安排和錄取條件上都不同，這種問題沒法回答清楚。

問題四：有誰知道營運部都包括哪些崗位？ 不同的公司營運部的功能功能設置可能不同，一般來說有營運經理/營運主管/營運專員，功能設置會有招商/和商家之間的溝通/現場管理（包括人員/產品等）有的公司還會把宣傳推廣的功能加入，形成一個大的業務部門。

問題五：互聯網公司應該有哪些部門 樓主：

董事會 行政部 人力資源部 財務部 市場營銷部 技術研發部 客服部

沒有什麼特別的，市場營銷部 技術研發部 財務部 客服部是必須的，財務部和客服部即使只有一個出納和一個客服你也要成立這兩個部門，對外顯示你公司的服務至上和正規。

問題六：什麼是營運？營運管理的職責是什麼？ 什麼是營運？營運管理做什麼？要一兩句話講清楚還真是不容易，因此，每當有人問起我做什麼的時候，我只能調侃的說“打雜的”。那麼，講究什麼是營運呢？營運管理的職責又是什麼呢？成熟的營運管理人必須具備什麼樣的條件呢？請看下文： 對於營運這個詞的解釋，放在不同的環境下有不同的意思，比如百度百科裏關於“營運”的解釋如下： 1.經營。常指經商。《京本通俗小說・志誠張主管》：“家有十萬貲財，用兩個主管營運。”《醒世恆言・三孝廉讓產立高名》：“不如早早分析，將財產三分撥開，各人自去營運，不好麼？”清・和邦額 《夜譚隨錄・劉鍛工》：“ 劉私啓所委布囊，得白金二笏。至京營運，遂成鉅商。” 2.猶營生；生計。明・鄭若庸《玉i記・改名》：“不如歸家，尋些營運，有暇再來，免得誤你。” 3.經營運輸。《新華半月刊》1957年第11期：“現在機關、企業的自用貨運汽車的數量，幾乎已經接近於全國公用營運汽車的數量。” 4.英文名：OPERATION，是指經營管理者透過一些硬指標及軟指標對其下屬部門管理的各項作業，起到培訓、督導、考覈、獎懲的一系列經營管理活動。 在現代企業裏設置的營運管理一職，通常指的是第四點解釋，其職責用一句話來概括就是“爲整個公司的經營管理績效負責”，營運管理的工作範圍涵蓋整個公司的運營活動，包括市場營銷、客戶服務、流程控制、行政管理等各方面。 由於可見營運管理工作是企業中非常重要的崗位，一個成熟的營運管理人員必須具備：一、具有豐富的市場營銷學知識和經營管理經驗； 二、瞭解本行業的市場情況和業務運作流程，對經營的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力；三、通曉人性，洞察力和邏輯思維能力強，具有高超的領導藝術和溝通才能。 當然，對於營運管理及其職責每個企業都有自己的崗位設置和職責定義，需要指出的是，因爲營運管理工作的涉及面非常廣，必須職權對等，否則無法發揮最大的工作效力，也因此很多企業並沒有設置專門的營運管理崗位，而是由企業總經理負責。 （該文章爲angel原創，轉載請註明作者及出處，謝謝！）

問題七：有一個職位叫做招商，這個職位工作是什麼？ *** 裏面叫招商引資，企業裏面叫招商運營。你是企業的話就是把商戶招進來，現在的綜合體很多，招商前期要做調研，看項目適合做什麼？不過現在好多項目開始前就定位好了，像萬達這種，基本就是按照固定的模式照搬就行，百貨、餐飲、娛樂等都劃分好了，所以招商也比較容易，不知道你是什麼項目？位置也很總要

不難，置業顧問你肯定知道吧，現在商業地產項目一般有銷售部還有招商部，銷售部賣房子，招商部負責商戶引進，也就是租房子，你剛開始做的話估計要從招商專員開始做，有人帶你的，好學，說一下你那邊的項目？你在哪個地方？

問題八：電子商務運營這個崗位具體是做什麼工作的？ 要看你進的是什麼公司了，如果是實體的公司，買賣的是具體的產品，那也就是幾大板塊了：產品的選擇 定價 上架 發貨 退貨 銷售 回款 促銷 。實際上就是類似於任何一個商店的店長，你要負責你店面裏關於產品銷售 現金 營銷的所有方面，當然聽起來挺多的，但是很多工作前期複雜，後期就是很簡單了，職位高低不同，勞動的強度也不同。 至於非實體公司我沒進去過也不知道，希望對你有幫助。

問題九：運營管理部是幹什麼的，我該怎麼工作？ 運營管理部門職責

市場及商戶的監督、運營、管理，廣告的策劃及推廣

部門職責與工作內容運營總監：

1.修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；

2.策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；

3.建立規範、高效的運營管理體系並優化完善；

4.制定公司運營標準並監督實施；

5.制定公司運營指標、年度發展計劃，推動並確保營業指標的順利完成；

6.制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；

7.負責商場管理、質量保證、售後服務制度的擬定、檢查、監督、控制和執行。

8.經常對商戶的銷售、經營及相關制度的執行情況進行調查，定期進行優秀評比，認真維護商場的經營秩序，對不適應商場發展的商戶予以更新。並及時向公司反饋商場經營管理情況。

9.不斷髮展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

10.嚴格控制各種費用的開支，降低經營成本，確保賣場購物環境良好。

11.商務拓展與合作：與其他商場、運營商建立良好的業務合作關係，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證運營項目的順利執行與業務目標的達成；

12.部門內部管理：根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

13.配合市場活動，帶動公司的人氣擴展、公司品牌，能利用自身資源開展對外合作。

14.組織進行目標客戶深層調研。策劃推進及組織協調運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整

15.完成上級臨時交功的其他任務。

電子商務有什麼工作崗位？

一、技術類人才崗位方向細分：

1、電子商務平臺設計(代表性崗位：網站策劃/編輯人員)：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。

2、電子商務網站設計(代表性崗位：網站設計/開發人員)：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作。

3、電子商務平臺美術設計(代表性崗位：網站美工人員)：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

二、商務類人才崗位方向細分：

1、企業網絡營銷業務(代表性崗位：網絡營銷人員)：主要是利用網站爲企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。

2、網上國際貿易(代表性崗位：外貿電子商務人員)：利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易。

3、新型網絡服務商的內容服務(代表性崗位：網站運營人員/主管)：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

4、電子商務支持系統的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。

5、電子商務創業：藉助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接爲虛擬市場提供服務。

三、綜合管理人才崗位方向細分：

1、電子商務平臺綜合管理(代表性崗位：電子商務項目經理)：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

2、企業電子商務綜合管理(代表性崗位：電子商務部門經理)：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。

電子商務專業的簡介

電子商務專業是融合計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、經濟、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型複合型電子商務高級專門人才。

培養具有紮實的經濟與管理等方面的基本理論。熟悉信息科學與技術的基本知識和方法，掌握電子商務系統工程的開發、應用與管理的技術和技能，具有創新精神、較強的管理能力和分析問題的能力，從事現代商務管理、電子商務開發、應用與管理的高級專門人才。