服務質量承諾怎麼寫

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原發布者：heweili517

服務承諾一、若我公司中標，我公司承諾如下：1、人員到位承諾監理過程中，擬派項目總監理工程師、監理工程師等參與質保安保備案人員不經建設方和上級主管部門同意，不得隨意更換。因不可抗力需要更換監理人員的，更換人員執業資格不低於被更換人員。建設方和上級主管部門檢查發現不合格的監理人員，監理方應根據建設單位的要求予以更換，更換人員執業資格不低於被更換人員。承諾現場安排各專業監理人員均有人食宿在工地，以保證24小時都有監理人員長駐監理，保障嚴格執行旁站監理制度，確保現場只要有施工，就有監理人員旁站監理。投標文件的擬投入人員證件（註冊監理工程師證）保證一經中標及時由招標辦保管至合同履行完畢後再由委託人返還承包人；承包人在合同履行完畢前不得以任何理由違反該條款。2、依據業主要求，我公司免費提供對設計圖紙進行全面審查，並提出書面審覈意見和建議。3、依據業主對設計方案、設計選型、概（預）算分析、招投標等工作需要，免費提供專家諮詢。4、工程實施階段業主遇到重大疑難及突發事件問題，我公司免費提供各專業的技術諮詢和處理措施。2、公司其他服務承諾（1）對工程質量的監理服務承諾①認真審查施工組織設計、專項施工方案和技術措施，對達不到質量標準的施工工藝、方法、操作和措施，書面通知修改；②設立專職見證取樣監理人員，對進場所有材料、構配件實施見證取樣檢驗，未經監理見證的，一律不準使用於工程；③工程隱蔽，砼澆築期間，保證24小時

我們做出如下服務承諾： 1、在用戶遵守說明書中各種規定的條件下，產品從驗收之日起一年內，因製造質量而發生的損壞或不能正常運作，由我方免費更換或修理。

2、我公司對產品實行終身服務，設備運轉開始第一年進行定期免費維護保養和長期不定期保養，併爲用戶代培操作人員。 3、一旦有故障發生，我公司將以最快的速度（24小時內）趕到現場，解除用戶的後顧之憂。

4、一年後，備品備件及易損件的更換，只收取成本費。 5、我公司維修人員的工作原則是先解決問題後分清責任，把用戶的損失減少到最底程度。

我們分清責任的根本用意不在於經濟問題，而是要找出問題，總結經驗教訓，提高產品的運行質量，爲用戶提供優質高效的服務。 6、保證經常到貴方現場技術走訪。

以上承諾，我們將信守無誤。 大致如此，可適當根據自己情況修改。

售後服務承諾書

鄭重承諾：

1. 我廠出售的所有產品保修期爲一年，保修期內免費上門維修（人爲因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。

2. 在接到報修通知後，七個工作日內趕到現場並解決問題。

3. 用戶可以通過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。

售後服務電話：

4. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

5. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；

(1)由於人爲或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

(2)由於操作不當而造成的故障或損壞；

(3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

貨物質量保證及售後服務承諾書 （說明：競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產廠家進行售後服務的，請同時提供生產廠家售後服務承諾書。

承諾書包括以下內容（包括但不限於），競標人可自行設計格式填寫。） ： 非常榮幸能參加貴代理機構組織的項目的談判，現我公司就貨物質量保證及售後服務作出如下承諾： 一、供貨、驗收的工期（日期）、質量保證期、採購計劃等具體售後服務方案 二、付款方式承諾 三、其他優惠條件 四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項 競標人名稱（加蓋單位公章）： 法定代表人或委託代理人簽名： 競標日期：。

承諾書範本 -------------------------------------------------------------------------------- 承諾書 認證機構獲得批准後從事認證活動承擔風險及民事責任的 承 諾 書 爲充分發揮認證機構的作用，促進市場經濟和諧發展，自覺加強行業自律，樹立認證機構的良好形象，使本機構所從事的強制性產品認證、自願性產品認證、質量管理體系認證活動有序、合法、健康，高度防範執業風險和避免責任，我們謹向社會公開承諾： 一、保證提供的全部換證材料真實、完整、準確； 二、本機構獲得批准換證後保證所從事的每項業務嚴格遵守國家法律、法規、規章的規定； 三、保證按照覈准的業務範圍合法、公正、公平地從事認證業務；嚴格遵守《中華人民共和國認證認可條例》《認證機構管理辦法》； 四、保證誠信執業，提供優質、專業的認證服務，保證從事的每項認證活動始終遵循客觀獨立、公開公正、誠實信用的原則。

五、保證所認證的產品、服務內容客觀公正，無虛假材料； 六、保證不承擔不能勝任或不能按約定時限完成的認證活動，不給不符合條件的產品和服務提供認證業務； 七、配齊與從事相關產品認證活動相適應的檢測、檢查等技術能力； 八、本認證機構不得與行政機關搞利益關係，保證公正無私執業； 九、建立和完善對認證活動實施有效控制的管理體系；制定有效的認證實施程序，嚴格按照合同約定內容和認證實施程序提供產品、服務認證活動，健全認證管理體系和評審體系，確保認證真實、有效。 十、建立有效的專、兼職認證諮詢人員聘用、培訓、考覈、使用和控制程序制度； 十一、保證按政府規定的服務收費標準收費，不擅自提高收費；不索取、收受委託合同以外的酬金或者其他財物； 十二、本認證機構不得接受任何可能對認證活動的客觀公正產生影響的資助；不得從事任何可能對認證活動的客觀公正產生影響的產品開發、營銷等活動； 十三、本認證機構不得與認證委託人存在資產、管理方面的利益關係。

十四、本機構必須持續保持和保證始終符合法定許可條件。 我們將嚴格遵守本承諾，如有違反，願意承擔相應的法律責任，並接受處罰，歡迎各界全程監督。

承諾單位（蓋章） 法定代表人： 年 月 日。

服務質量承諾書（一）：

爲切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創一流的服務氛圍，切實抓好物資庫庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：

1、職責內投訴事項及時處理率100%;

2.各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

3.各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業、愛崗位爲主題，實行真心服務：用戶爲上帝，讓用戶感覺滿意順心；態度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心；對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心；換位思考，認真細緻，讓客戶感覺真心，愛護工作環境，持續工作狀態良好，讓用戶感覺舒心。

5.物資庫管理人員增強規範服務意識。在工作中，多爲生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

6.如若發生職責事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過；當事人和羣衆未受到教育不放過；沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業部及管理中心的繼續支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今後的服務工作做得更細緻、更實際、更周到，爲構建禮貌、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日