市場營銷crm是什麼意思

CRM營銷是：客戶關係管理營銷，是企業選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略。CRM營銷是以客戶爲中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程，藉助一定的信息技術和互聯網技術，爲客戶提供多種交流渠道，爲企業提供全方位的管理視角，最大化客戶的收益率。

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crm是什麼意思啊

crm是客戶關係管理系統的意思。CRM是英文Customer Relationship Management 的簡寫，一般譯作“客戶關係管理”。CRM最早產生於美國，由Gartner Group 首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以後伴隨着互聯網和電子商務的大潮得到了迅速發展。不同的學者或商業機構對CRM的概念都有不同的看法。

在CRM概念的基礎上，從銷售理念、業務流程和技術支持三個層次，可將CRM定義爲：CRM是現代信息技術、經營思想的結合體，它以信息技術爲手段，通過對以“客戶爲中心”的業務流程的重要組合和設計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。

無論如何定義CRM，“以客戶爲中心”將是CRM的核心所在。CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現縮短銷售週期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業贏利能力和競爭能力的目的。任何企業實施客戶關係管理的初衷都是想爲顧客創造更多的價值，即實現顧客與企業的“雙贏”。

CRM是什麼？都有什麼功能？

CRM即客戶關係管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。

CRM的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，CRM要求以客戶爲中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。

擴展資料：

CRM優勢：

1、傳遞優秀經驗，規範企業流程。

2、提升銷售，項目管理能力和結案率。

3、減少培訓工作。

4、防止出錯。

5、積累客戶經驗於企業自身。

6、產生更多的生意機會。

參考資料來源：百度百科-CRM

參考資料來源：百度百科-企業資源

crm表示什麼意思

CRM是客戶關係管理（Customer Relationship Management）的縮寫。CRM是一種商業戰略和管理模式，旨在通過改善客戶體驗、提高客戶滿意度和忠誠度、增加銷售和提高利潤等方面，實現企業長期盈利的目標。CRM通常包括一系列的技術和工具，如銷售管理、客戶服務、市場營銷、數據分析等，以便企業與客戶進行更好的交互和溝通，提供更加個性化和定製化的服務和產品，提高客戶的滿意度和忠誠度。CRM可以應用於各種類型的企業和組織，包括零售、銀行、保險、製造業、醫療保健等。

CRM系統是支持企業實施CRM戰略的技術平臺，其主要功能包括：

銷售管理：幫助銷售團隊進行銷售機會管理、銷售預測和銷售訂單管理等，以便更好地跟蹤銷售進展和完成情況。

客戶服務：提供客戶服務請求管理、客戶投訴管理、客戶問題解決等功能，以提高客戶滿意度和忠誠度。

市場營銷：支持市場營銷活動的策劃、執行和跟蹤，包括目標客戶分析、營銷計劃制定、廣告宣傳等。

數據分析：幫助企業分析客戶行爲、購買偏好和趨勢，以便提供更加個性化和定製化的產品和服務。

業務流程自動化：支持業務流程的自動化和優化，包括銷售流程、客戶服務流程等，以提高效率和降低成本。

移動CRM：支持移動設備訪問CRM系統，方便銷售團隊、客戶服務人員等進行實時的數據收集、交流和協作。

綜合來看，CRM系統能夠幫助企業實現更加高效、精細和個性化的客戶管理，提高企業的市場競爭力和盈利能力。

現如今市面上有不少優秀的CRM系統，如何選擇，重要的是要確保你使用的是最適合你的業務需求的工具。其中，8Manage CRM是受企業信賴的客戶關係管理系統之一。

8Manage能夠提供一個高品質CRM解決方案所應有的全部功能，幾乎自動化業務的所有方面，幫助企業全方位瞭解客戶，實現準確營銷，挖掘更多商機，在更短時間內達成更多交易。