順豐客服崗位的優勢有哪些

1、良好的職業發展前景：順豐是中國領先的快遞及物流企業之一，具有廣闊的發展前景。

客服崗位是企業組織架構中的重要一環，有很大的職業晉升空間，可向管理、培訓等方向發展。

2、吸納的人才面廣：順豐客服崗位吸納的人才面廣，不少有客服或相關行業工作經驗或專業背景的人員，也會提供正式員工或兼職崗位，因此對於很多具有高中及以上學歷、溝通和協商能力強的應聘者來說，都是一個有吸引力的發展平臺。

3、職位穩定性高：快遞物流行業具有比較穩定的市場與行業環境，順豐又是國內主流的快遞物流品牌，在客服崗位上，一般都有穩定的薪資、福利和保障體系。

4、崗位氛圍好：順豐客服崗位通常具有良好的工作氛圍，尤其是團隊協作和員工關係方面，會得到較好的重視和支持，有利於工作效率提高和職業成長。

小編還爲您整理了以下內容，可能對您也有幫助：

1、良好的職業發展前景：順豐是中國領先的快遞及物流企業之一，具有廣闊的發展前景。

客服崗位是企業組織架構中的重要一環，有很大的職業晉升空間，可向管理、培訓等方向發展。

2、吸納的人才面廣：順豐客服崗位吸納的人才面廣，不少有客服或相關行業工作經驗或專業背景的人員，也會提供正式員工或兼職崗位，因此對於很多具有高中及以上學歷、溝通和協商能力強的應聘者來說，都是一個有吸引力的發展平臺。

3、職位穩定性高：快遞物流行業具有比較穩定的市場與行業環境，順豐又是國內主流的快遞物流品牌，在客服崗位上，一般都有穩定的薪資、福利和保障體系。

4、崗位氛圍好：順豐客服崗位通常具有良好的工作氛圍，尤其是團隊協作和員工關係方面，會得到較好的重視和支持，有利於工作效率提高和職業成長。

這個工作不好做。

不因爲這個工作於服務行業，經常會受點氣是難免的，所以如果真的想要去做的話需要有心理準備。

因爲可能會遇到各種各樣的客戶提出一些各種各樣的的問題需要你去應對，如果自身抗壓能力差的話可能會感覺非常吃力。

順豐客服的真實感受

答:

熱線客服是不累，就是每天接電話，接受來自每一位客戶的脾氣，我這種小心眼的乾的就特別累，接了半個月，後來做夢夢見自己過敏滿身起的都是疹子，第一個念頭不是要去看病，而是鬆了一口氣，終於有理由請假歇一歇了。

週末休息一天，下午睡午覺，睡到一半突然嚇醒，以爲已經到了第二天早晨，趕快起牀看手機有沒有遲到。

語音朗讀：

順豐的售後服務客服怎麼樣

不錯

崗位職責:

1、通過熱線電話受理客戶對物流貨物的諮詢、跟蹤和投訴處理；

2、及時處理工作中出現的重點或突發性問題；

3、貨物轉運信息的及時更新；

4、不斷髮現問題，總結問題，個客戶發貨做知道；

5、耐心解答客人的諮詢，獲得客人滿意；

6、接受客人訂單，傳達相應的取貨信息至作業部。

在順豐快遞做客服怎麼樣

順豐客服

公司不會爲員工着想，着給顧客當孫子，主要顧客也不傻，當了爺爺也不會解決問題，所以顧客不同意，最後處理不好扣員工錢，或者一直積壓不能結案。

棘手的案子，也就是公司規定不合理的和顧客胡攪蠻纏的，結不了案夠折磨你個把禮拜的。工作量很大很忙，每天工作八小時想都不要想，平常也要十小時以上，十四小時也是有的，還不算少，不忙的時候按時下班機會極少極少。

每個月八天休倒休，說砍就砍，砍員工一兩天休班很正常，欠着休班天數，請假時候還，婚假事假請假難度一般還可以。欠的休班永遠還不完，最後離職時候才能結算清，給折個不成比例的錢。

每個月結工資最後拿到手的不是特別少，看個人能力幾千到上萬。但心太累了，心太累了！！太累了！累了！了！！要做好心理準備，確定自己是否有足夠強大的內心。

順豐也有安慰員工的方式，它會記得你的生日給你小禮物，端午節會發糉子，中秋節也有月餅，忙的時候偶爾也有小零食小飲品。即使有這些，還是想說開頭那句話“公司不會爲員工着想”。

淦（幹）一行愛一行，大家都想也都願意，於順豐客服而言，真的愛不上愛不起，家的感覺從來沒有，被永無止境的、讓你心累的公司制度和顧客案子衝的淡淡的，透透的，涼涼的。爲了幾兩白銀，有在堅持的，也有受不了壓力離職的，有好多來了幾天就走的，不知道有沒有享受的或者滿足的。順豐客服好不好，說不好啊，只能說出自己瞭解的，剩下的自行判斷吧。

真實接觸的，真實聽到的，順豐客服的真實想法和真實狀態，希望能給你幫助，也希望順豐領導能看見自己員工的真實處境。祝順豐好，祝順豐客服好！！！

順豐有哪些服務優勢？

 說起速度最快的快遞，我們第一反應就會說是順豐，那麼下面分開說一下順豐快遞有哪些服務優勢。

第一個優勢，速度非常快，專門的航空運輸。之所以成爲家喻戶曉的一個快遞就是以速度快出名的，今日下單隔日就到，這就是效率。我認準這個快遞是因爲大學剛開學的時候辦理貧困證明，然後忘記帶單子了，我媽從家裏面早上順豐快遞寄出去下午就到了，速度真的相當快。第二個優勢，服務全天性。大家都知道順豐快遞一年三百六十五天無節假日，一天二十四小時的爲顧客服務，無論你一天之中哪個時間段用這個快遞都在一小時內攬件完成，然後進入運輸系統，兩個小時派件完成。

第三個優勢，價格高。順豐快遞價格高既是它的缺點也是他的優點，大家都知道好貨不便宜的道理，那麼也可以理解服務非常到位的順豐快遞價格高一些的原因，價格高保險就大一些，那些貴重物品就多一份保障。

第四個優勢，安全可靠。順豐快遞都是送貨上門的，不像其他快遞放置一個代理點，然後人顧客自取，只要你留下正確無誤的家庭地址保證第二天送貨上門，親自交到購買者手中。

第五個優勢，有非常方便靈活的的支付途徑。順豐快遞有很多支付方式，無論是貨到付款還是在線支付還是第三方支付還是怎樣都可以滿足大衆支付需求。

這些就是我對於順豐快遞服務優勢的分析，可能還有更多我還不知道的優勢，希望大家多多補充，順豐快遞給我們的生活帶來了很多的方便，希望順豐快遞越來越好，速度越來越快，價格更加親民一些。

大家爲什麼會選擇順豐，有什麼優勢嗎？

大家選擇順豐的原因主要有以下幾個方面：

1. 良好的服務質量：順豐提供多種增值服務，如收款、保價、等額通知送達、簽收回執、代付/倉儲費、限時送達、委託回執、味精短信通知、免費紙箱供應等，而且還擁有365全天候服務，一年365天不分節假日提供服務。此外，順豐的客服服務也備受讚譽，利用CTI綜合信息服務系統，客戶可以通過撥打中心電話或在線自助服務來快速實現下單和查詢服務。

2. 運輸速度：順豐的運輸速度通常比其他快遞公司快20%左右，這得益於順豐的自有運輸網絡和信息監控系統，以及其專用的航空資源和400多條航線。

3. 運營靈活性：相比其他快遞公司，順豐在服務方式上更加靈活。他們實行門到門、手到手的交接方式，提供送貨上門的服務，對客戶送的商品沒有太多和要求。此外，順豐的運營時間也相對較長，可以滿足客戶的不同需求。

4. 資金實力：儘管物流快遞行業需要大量的資金投入，但順豐通過自身的經濟實力維持企業的發展，雖然融資困難也是快遞業發展壯大的“瓶頸”，但順豐在資金方面仍然表現強勁。

總的來說，順豐速運在服務質量、運輸速度、運營靈活性和資金實力等方面具有一定的優勢，這些優勢使得人們更傾向於選擇順豐作爲他們的快遞服務提供商。

順豐客服工作怎麼樣？壓力大嗎？會不會經常加班？晉升空間大嗎？多久能做到主管？衆說紛紜

1.面試只要好好和麪試人員溝通交流一般都能通過。

2，培訓和實習工資50元每天，包吃住，轉正拿績效工資，所以有多有少，平均3k每月，一年後有工齡獎200左右。

3.能不能做主管看個人能力，並不是時間長就能做主管。

4，五險一金是現在公司標準保障，公司交大部分，自己交小部分，每個公司不同。

5.你可以不面試客服，客服晉升空間並不是太大，不過哪怕別的崗位也要從基層做起，並不是你去面試就可以當經理之類的。

希望可以幫到您。

要應聘客服，聽說順豐是直招的，像這樣的公司是不是比外包公司好些呢？

一般來說是的，直招的崗位福利待遇包括後期晉升和外包的都有點區別的。你可以這樣理解，工作崗位做的事情都是一樣的，直招的直屬於這個公司，假如工資是五千一個月，還有其他的福利待遇，你可以直接拿到手;而屬於外包公司的，外包公司也要賺錢的，可能外包公司只會給你四千五。

希望可以幫到你

面試問爲什麼選擇客服?

面試時考官問：你爲什麼選擇客服這一工作？

你就說

因爲來之前，我對貴公司作了一個比較全面的瞭解，貴公司從成立到至今，發展速度，但發展空間仍很大，員工管理人性化，能給人最佳的工作狀態和環境，當然，據目前我的一些專業知識，更適合貴公司的一些招聘要求和工作要求，，相信能使我很好發揮出我廠技能知識，，最後一點，我也很喜歡貴公司

說得誠懇一點，態度謙誠些，讓他感覺到你很有誠意進他們公司

加油

面試中被問到，你爲什麼要選擇電話客服這個職業，怎樣回答

這個工作適合我，我個人喜歡給人解說和幫助對產品比較熟悉也很熱愛

面試客服都要問些什麼問題

僅供參考

客服人員面試技巧

1.回答面試問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴裏清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。

2.既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發撫平客戶心中的不滿，因爲作爲一個客服人員，當你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點，多說禮貌用語，語氣一定要平和。

3.如何做一個優秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然後同樣得到客戶的認可，你就是一個很優秀的客服人員了。

4.要正確認識客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒並不是衝着你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝你，並且你會有種成就感。

5.要對自己的產品和服務相當瞭解，這樣你才更清楚的知道顧客產生的問題的原因。也有助於你更快的找到解決問題的方法。

客服人員經典面試問題

1、遇到難纏客戶您將如何處理?

做客戶服務工作難免會遇到不同的客戶，做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶，多數難纏的客戶在往總部客服打電話時，首先要求見領導，此時應該表明自己就是他這個問題的負責人，與客戶建立信任關係，使客戶願意向您傾訴自己所遇到的不平等待遇，這時我們應表示出我們是站在客戶的立場的，並不斷用一些溝通技巧來分散客戶心裏積壓的不滿情緒(比如傾聽，認同客戶的感受)。在溝通過程中先了解客戶想要的解決方案，讓客戶感覺受到重視了：如“您覺得這件事情怎麼處理比較好”然後提出您的解決方案，迅速對客戶投訴的問題進行有效解決，並給予明確回覆。最後代表公司表示歉意，感謝客戶對我們企業的支持，並會在今後的工作進行改進提示：這題用於考查面試人員面對投訴客戶時，是否能有條理的，理智的處理客戶的問題，有效的解決客戶問題，使投訴客戶轉化爲忠誠客戶。

2、由於客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力，使壓力不會影響到您與客戶的溝通?

作爲客服人員應該學會快速的分流壓力，每個人分解壓力的方法是不同的，通常的方法有幾種：

在通話過程中：

(1)儘量保持着微笑(儘管客戶看不見)，儘可能放緩呼吸，保持語調平穩，選用合適的語句，讓自己關注於解決問題的方法而不是客戶的態度(2)在客戶出言不遜時，您發現自己被氣得呼吸變粗，說話變快變高聲，這時應先將話機置“靜音”態幾秒鐘，喝一口水，作一下深呼吸，把自己調整到正常狀態，然後開始主動的對話。

通話完畢：

(1)走到窗邊看一下外面的綠色，伸一個懶腰，做一下深呼吸，喝點水(2)學會選擇性忘記，不要老是在腦海中重映不愉快的一些過程，適當喝一些咖啡，咖啡能使人從喪氣的心境中 *** 。

下班後：讀書，飲食調整，運動，睡眠都是緩解壓力的一些方法提示：此題主要是用於瞭解面試人員對壓力的承受能力，及在有壓力的情況下是否仍能以專業的態度處理客戶問題。

3、電話溝通技巧以下提問用到了電話溝通技巧中的哪幾種提問方法(1)您的郵箱是通過WEB還是OE收發信件，對方有無退信或您的郵箱是不能收信還是不能發信(針對性問題)(2)客戶反映郵箱發出信件後，對方收不到信，客服人員就需要問客戶：信件發出後，您有沒有收退信(封閉式提問中的選擇性問題)(3)您的問題據我們技術人員判斷估計是網絡問題，您可以稍後一點再試一下，如何仍不正常打開網站，您再跟我們聯繫一下，您看可以嗎(徵詢性問題)您能說說當時的具體情況嗎您能回憶一下當時的具體情況嗎(開放式問題)(......

面試客服要注意什麼？

首先讓你自我介紹，看看你表達能力，有沒有自信，注意目光對視，面帶自然微笑，切記不要眼睛不看着對方說話，這樣感覺基本完蛋

第二，會問爲什麼來我們公司面試，這個時候你事先可以瞭解下公司業務，表達對這個公司，這個公司的業務有興趣，而不是普通來找口飯吃，必須事先做點功課，這樣交流也容易有話題，對方也會感覺到你做事認真有準備，不是腳踩西瓜皮，滑到哪裏算哪裏

第三，基本肯定會問你爲什麼從上一份工作離職，這個要好好想好怎麼回答，切記不能說壓力太大，工作太累，客服行業壓力都大，都累

比如你之前上夜班，這個職位不需要夜班，你可以說想找個不上夜班的工作，對方也基本理解

還有就是不要說前任公司的壞話

接着一般也會問你有什麼職業規劃，如果你應屆生或者工作經驗不多，就想想來了以後再往上可以做什麼工作，比如資深的客服，客服組長之類，總之要表現一點上進心之類

穿着建議職業裝，難得不要戴項鍊，要短髮，染髮也不要太誇張，比如染藍色什麼的

鞋子建議穿黑色系鞋帶皮鞋，黑色襪子，穿運動鞋感覺檔次很低，衣服要穿有領子的衣服

對話要記住看着對方，時常帶着微笑

遇到棘手問題不知道怎麼回答也不要慌亂，記住先微笑再說，總會有辦法

另外客服行業沒什麼發展，有其他選擇還是不要做客服比較好

面試時考官問：你爲什麼選擇客服這一工作？

首先 我性格比較開朗 喜歡跟別人交流 客服這個工作跟我性格很相符再次 我比較熱心 幫助別人解答問題使我很有成就感

如果服務行業面試的時候問你爲什麼要選擇這份工作，應該怎麼回答會更好

這個行業的優勢，和你喜歡它的原因

面試官提問.爲什麼要選擇淘寶客服

你就說一下選擇該職位的優劣勢，強調你對這個崗位的興趣、信心、規劃

面試官問你爲什麼選擇服務這個行業的時候該怎麼回答

哦，我經常面試員工，有時候會問同樣的問題：

說句心裏話，這句話，沒有標準答案。有時候是想看看你的應變能力。原不準備要你某個答案的。

更何況，一般人都會回答得很好。要找一個進入某公司的理由，那還不容易嗎？經常出現的有：

1.經過我的瞭解，貴公司在行業裏有良好的口碑。美譽度很高。在這樣的公司工作，是我的榮幸。

2.貴公司有良好的發展空間，可供我展示自己的能力，完成自己的職業計劃。

3.沒有原因，是我從小就看到貴公司的店鋪，看到你們的產品，就嚮往成爲公司的一員。如果能加入貴公司，是了了我的一個人生願望。

等等。

我也聽到過這樣的說法：

1.你們的福利好，工資有吸引力。（此回答會讓面試官以你衝著錢而來，穩定性可能比較差。）

2.我一直想晉升，你們這裏有很好的空間。（此回答會讓面試官認爲，如果你晉升不了，你就會消極，或者走人。）

3.因爲貴公司有您這樣優秀的管理人員，一定會有很好的發展未來。（此馬屁拍得有點過分，認爲你武斷，沒有眼力。說不定他剛剛被上司痛訓了一頓，說他是個混帳職員呢。）

面試京東客服問對京東的瞭解怎麼回答？爲什麼選擇來京東當客服？

問你對京東瞭解嗎？這個問題是看你面試態度的，是否認真準備過，回答內容關於京東的就可以，可以談談京東的發展歷程取得的成果等等，

.第二個問題，是考察你對現有工作的理解以及未來的職業規劃，回答可以從對崗位的理解，自身那些特點與客服相契合，比如有耐心，普通話標準等，然後展望下未來，談談自己的職業規劃路線，要想取得什麼樣的成就等

客服面試不難的，加油

今天我面試面試官問我爲什麼選擇這份工作。我怎麼回答。面試工作是順豐客服

我覺得主要是看你回答問題思路是否清楚，表達能力是否過關，是否有親和力，因爲這些都是客服必須的能力。

大家覺得順豐怎麼樣，他家的服務有什麼優勢啊？

順豐安全性比較高，速度相對也比較快一點，而且順豐送貨上門的情況會比較多，不像其他快遞公司，往往不經收貨人同意就送到快遞代收點或者快遞櫃內，但他的收費也明顯高於其他快遞。

順豐的劣勢和優勢各有哪些？

順豐的swot分析主要包括優勢、劣勢、機會、威脅、發展策略探討。

1、優勢

市場高端定位，具有品牌優勢。順豐的市場定位是爲廣大客戶提供快速、準確、安全、經濟、優質的專業快遞服務，並且已經形成了自己的品牌優勢；貸款模式多樣化，倉儲融資動態性。順豐向客戶提供存貨質押、保理融資、訂單融資、融資租賃等一系列“物流+金融”服務。

2、劣勢

資金風險。物流行業一直屬於資金投入比較大的行業，順豐的主要資金來源於銀行貸款和自身業務收入，因此放貸規模有限，缺少穩定而強大的資金來源將在很大程度上制約順豐的快速壯大。信用風險。無論是自動審覈還是人工審覈都無法快速有效地辨識出來;此外，良好的經營狀況也無法百分百保證企業信用達標，財務風險伴隨而生。

3、機會

創新金融服務，增強靈活性和多樣性。電子商務的迅猛發展給我國的互聯網金融企業帶來了發展機遇。不斷髮展新型金融產品，給中小企業提供個性化的靈活的融資方式，滿足他們的貸款需求，能夠有效挖掘潛在客戶，加強和上下游客戶的聯繫，提高供應鏈的競爭力。

4、威脅

小額貸款業務不斷擴大，各大企業紛紛開始發展供應鏈金融，國外的很多企業已經比我們發展更快一步，來自同行業的競爭是順豐面臨的主要競爭。不僅如此，傳統的銀行也轉變思路，積極學習先進的互聯網思維與技術，加強對供應鏈金融的投入。

5、發展策略探討

深度挖掘合作伙伴。順豐放貸主要依靠來自各大銀行的貸款和自身業務積累起來的資本，缺少一個穩定的，資金實力雄厚的貸款來源，順豐可以選擇某一家銀行進行深入合作，開展供應鏈金融特色業務，以更少的成本得到更多的資金，與合作伙伴共同規避服務中的風險，實現合作價值。