如何做一個合格的酒店員工

1、具有較高的語言表達能力。語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

2、有較強的交際能力。酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個酒店服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。

3、有較強的觀察能力。酒店服務人