賣茶葉怎麼跟顧客對話

1. 問候顧客：您好，歡迎來品嚐我們的茶葉。

2. 推薦茶葉：我們這裏有不同種類的茶葉，如果您喜歡花果茶，我可以向您推薦我們的桂花綠茶，如果您喜歡紅茶，我們的紅茶也很受歡迎。

3. 提供茶葉信息：我們的茶葉都是從優質茶葉產區採摘而來，有機種植，非常健康。我們的茶具也非常專業，可以保證您品嚐到最優質的茶葉。

4. 推銷促銷活動：如果您購買一定數量的茶葉，我們會贈送您一些茶具以便更好地品嚐。

5. 詢問他們的喜好：請問您偏愛什麼種類的茶葉？我們可以爲您準備適合您口味的茶葉。

6. 感謝顧客：非常感謝您來品嚐我們的茶葉，期待您下一次光臨。

小編還爲您整理了以下內容，可能對您也有幫助：

求解答！我是在超市裏面做導購的，是賣茶葉的，如果客人來買茶葉我要怎麼與客人溝通，要怎麼介紹呀？？

態度要和藹，先要詢問顧客的目的是送禮還是自己喝，如果是送禮就推薦一些包裝精美的，各種價位都要介紹到，讓顧客自己選擇。如果是自己喝，就要詢問顧客的口味和喜好，推薦相應的商品。注意：不要過分的熱情，讓人看出你急於把產品賣出去的意思，會讓人厭煩。

我賣茶葉要怎樣說

1、說賣點

2、說特別之處

3、講這個茶的故事

4、講好處

5、講療效，講功效

6、講用戶見證，就是有誰誰誰，買過你的茶葉了，評論怎樣？都說好啊

怎樣推銷茶葉讓客人買？

首先我們要把服務做好，既然是茶葉店，就是要隨時能喝到茶的，我們要熱情的接待客戶，讓客戶感覺到自己被重視了，被尊重了。當然也不能一直跟着別人，有的客戶是不歡，有人跟着打擾。這是有技巧的，需要慢慢的去磨練。

其次，顧客遇到問題向我們提出的時候要及時解決，並不是將問題分析一遍，要讓客戶覺察不出有任何說服的痕跡，也要迂迴解釋。

我們要有專業的茶葉知識，如果客戶不滿意其中的一個茶葉，要及時的推銷另外一種符合客戶預期的茶葉。推銷的過程中要記得使用文明語，要及時的抓住推銷的時機。

我們一定要注重溝通技巧，如果和我一點相左，我們不要針鋒相對，要從側面打動。客戶方能達到事半功倍的功效。以上都是經驗之談，都要自己精心磨練，方能達到。

買茶葉的人問的一些常見問題銷售員應該如何很好的回答

銷售工作最基本的技巧——建立與客戶間的相互信任感。

（1）問候，發問。是與客戶接觸的第一關，技巧爲洞察客人對何種茶興趣，購買原因是什麼。購買茶葉的動機無非是：個人消費，饋贈送禮，團體使用（詳見消費羣體的劃分及特徵）

（2）誇獎、讚許客戶。肯定到本店購物是正確的。適時介紹本店或產品特色。

（3）聽取意見，認同客戶的意見。如客戶的意見有誤，不能直接更正，待其有正確見解及時予以認可。

（4）注意與客戶交流談話的語調、語速，並及時自我調整，以流利的語言與客戶交談。

（5）適時地展示自己的專業知識。

（6）保持自身的外部形象（不披頭散髮、不染彩色頭髮、不塗指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。笑容、精神狀態、着裝、佩飾等）。

（7）接待客戶前要有充足的思想意識準備。

（8）正確使用客戶的見解，適時予以證明。例客戶：飲茶減肥，即可以其身形予以證明。

（9）及時不斷地收集客戶信息以備用。

營業員工作過程中做到：

1、微笑服務、舉止端莊得體；

2、銷售時不短斤少兩，計價無誤，收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭；

3、雙手交遞商品；

4、遇顧客糾纏，罵不還口，耐心細語解說。

我是新手，賣普洱茶的，如何介紹茶給顧客呢

根據客人年齡，性別，地域，平時喜好茶葉的類型或是買茶的用途區別對待

綠茶性寒，多喝刺激胃年齡大的少喝點好，女性可以介紹些紅茶或花草茶，北方多喜歡花茶，綠茶和觀音，南方比較喜歡觀音，巖茶或普洱。送禮的話要介紹些外形不錯的。

平時不怎麼喝茶的客人多介紹些比較大衆的茶葉聽起來知名度高，口感也容易接受，比如綠茶或觀音愛喝茶的就好辦了着重介紹些口感好的

怎麼給客戶介紹普洱茶

給客戶介紹真正的普洱！ 首先要告訴他怎麼分清是自然壓着發酵！而不是爲了時間更快！加了閹臭豆腐那個叫什麼銦水？ 分別也很容易！ 壓的他的葉子會一條條橫着一層層從下往上！ 而不良商家用化學物去發酵！直接就是倒進一個缸裏閹！然後再拿來壓！ 這樣的話茶條就很不規則！

還有就是泡開！ 好的普洱七八泡下去！ 水體顏色是不變的！ 別三五泡下去！就變得越來越淡了！這茶就別喝了！因爲加了東西進去閹！也只能進入表面！ 幾泡下去 出來的全是化學物品了！

字打累了。。。。就簡單着說吧！再就是水好不好！茶葉！茶色！陳味！藥味 香味等等！

如何更好的向客戶介紹茶葉

1.先了解客戶的需求和喜好，如:喜歡喝什麼樣的茶或者買茶自己喝還是送禮需要性價比高的還是要知名度大的?等等問題，推薦適合客戶的茶

2.當場沖泡，過程中講解這個茶的口感和滋味，不要誇張，實事求是

3.講講這個茶的產地環境來歷故事\加工中的趣事等

4.整個過程不要問客人買些什麼，賣多少

這樣都湖讓客戶產生戒備心理和牴觸心理

作爲茶葉銷售員要怎麼推銷你的產品！

茶葉我沒做過，我感覺很多營銷模式，應該萬變不離其中的，以下是我想給你的幫助，希望能解決你的問題，或給你一些啓發，哪怕不行，至少應該能對你是一種“充電”吧（這個我可很少給人的） 與客戶成交的24種技巧 銷售是一種以結果論英雄的遊戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那麼“不夠朋友”，經常“賣關子”，銷售員唯有解開顧客“心中結”，才能實現成交。在這個過程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法： ­­ 1、顧客說：我要考慮一下。 ­­ 對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。 ­­ （1）詢問法： ­­ 通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細節），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下藥，藥到病除。如：先生，我剛纔到底是哪裏沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？ ­­ （2）假設法： ­­ 假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛僞性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××（外加禮品）。我們一個月纔來一次（或纔有一次促銷活動），現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會…… ­­ （3）直接法： ­­ 通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會不會是錢的問題呢？ 或您是在推脫吧，想要躲開我吧？ ­­ 2、顧客說：太貴了。 ­­ 對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。 ­­ （1） 比較法： ­­ ① 與同類產品進行比較。如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。 ­­ ② 與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。 ­­ （2）拆散法： ­­ 將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。 ­­ （3）平均法： ­­ 將產品價格分攤到每月、每週、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然划算。如：這個產品你可以用多少年呢？按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值！ ­­ （4）讚美法： ­­ 通過讚美讓顧客不得不爲面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。 ­3、顧客說：市場不景氣。 ­­ 對策：不景氣時買入，景氣時賣出。 ­­ （1）討好法： ­­ 聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包！ ­­ （2）化小法： ­­ 景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買××產品的。 ­­ （3）例證法： ­­ 舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的羣體共同行爲例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生衝動、馬上購買。如：某某先生，××人××時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣（有什麼評價，對他有什麼改變）。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎？ ­­ 4、顧客說：能不能便宜一些。 ­­ 對策： 價格是價值的體現，便宜無好貨 ­­ （1）得失法： ­­ 交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認爲某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因爲您購買的產品無法達到頒期的滿足（無法享受產品的一些附加功能）。 ­­ （2） 底牌法： ­­ 這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌（其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里），讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。 ­­ （3）誠實法： ­­ 在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥倖心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這裏沒有，據我們瞭解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產品，您可以看一下。 ­­ 5、顧客說：別的地方更便宜。 ­­ 對策：服務有價。現在假貨氾濫。 ­­ （1）分析法： ­­ 大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換着進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：××先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這裏的服務好，可以幫忙進行××，可以提供××，您在別的地方購買，沒有這麼多服務項目，您還得自己花錢請人來做××，這樣又耽誤您的時間，又沒有節省錢，還是我們這裏比較恰當。 ­­ （2）轉向法： ­­ 不說自己的優勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，並反覆不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發現：那家公司（別的地方的）可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優的售後服務。我××（親戚或朋友）上週在他們那裏買了××，沒用幾天就壞了，又沒有人進行維修，找過去態度不好…… ­­ （3）提醒法： ­­ 提醒顧客現在假貨氾濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：爲了您的幸福，優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢？你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎？如果買了假貨怎麼辦？你願意不要我們公司良好的售後服務嗎？××先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎？ ­6、顧客講：沒有預算（沒有錢）。 ­­ 對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創造條件。 ­­ （1）前瞻法： ­­ 將產品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預算，促成購買。如：××先生，我知道一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎？××產品能幫助您公司提升業績並增加利潤，你還是根據實際情況來調整預算吧！ ­­ （2）攻心法 ­­ 分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與讚賞，如果不購買，將失去一次表現的機會，這個機會對購買者又非常重要，失去了，痛苦！尤其對一些公司的採購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產生什麼效益，不購買將由領先變得落後。 ­­ 7、顧客講：它真的值那麼多錢嗎？ ­­ 對策：懷疑是奸細，懷疑的背後就是肯定。 ­­ （1）投資法： ­­ 做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以後會怎樣，現在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值！ ­­ （2）反駁法： ­­ 利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現在難道懷疑自己了？您的決定是英明的，您不信任我沒有關係，您也不相信自己嗎？ ­­ （3）肯定法： ­­ 值！再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。 ­­ 8、顧客講：不，我不要…… ­­ 對策：我的字典了裏沒有“不”字。 ­­ （1）吹牛法： ­­ 吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時讓顧客對自己有更多的瞭解，讓顧客認爲您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我：沒有人可以對我說不，說不的我們最後都成爲了朋友。當他對我說不，他實際上是對即將到手的利益（好處）說不。 ­­ （2）比心法： ­­ 其實銷售員向別人推銷產品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因爲一點小小的問題而讓顧客對你說不呢？所以××先生今天我也不會讓你對我說不。 ­­ （3）死磨法： ­­ 我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什麼產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什麼印象。 ­­ [總結] ­­ 方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法，進行現場操練，達到“條件反射”的效果。當顧客疑義是什麼情況時，大腦不需要思考，應對方法就出口成章。到那時，在顧客的心中才真正是“除了成交，別無選擇”！ ­

客服賣茶葉怎麼跟顧客套近乎

不論做什麼銷售，都要懂得推銷。推銷的前提是首先把自己“推銷”出去，也就是你所說的套近乎。首先是必需要具備茶葉的相關知識，瞭解自己的產品、品質、價格、工藝……再說推銷。

當我們推銷自己的時候，我們要推銷的第一個對象是我們自己。你對自己有信心，就愈能造成一種成功的氣氛。你的態度全部反映在你的舉手投足之間，你要表現得坦坦蕩蕩，與顧客交談的時候不要眼神四處遊蕩，這樣會給人一種心不在焉的感覺，要注視對方的眼睛，使他深信你是個可以信賴的人。

練習你說話的聲音，注重說話的語調和速度，儘量使自己的聲音柔和而適度，不要過高過快。語言表達要有涵養，切莫過於輕浮或社會氣過濃，絕不能低估任何一位顧客。

推銷自己說白了就是與顧客先做朋友，讓顧客在購買你的產品之前就接受了你的人，願意與你作朋友，那樣纔會接受你對他所提的建議。真誠和信心將是你最大的資產，不要擔心自己說錯話，只要及時的總結經驗教訓，並在今後的實踐中不斷完善你的推銷技能。

如何把自己的茶葉推銷給客戶

茶葉銷售技巧與方法

“達成交易”，是做一個茶葉銷售人員的起碼條件；能否“擴大交易”，才能體現出你是否是一個一流的銷售人員。以下介紹促成茶葉銷售的六種技巧：一、二選其一當準顧客一再出現購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可採用“二選其一”的技巧。譬如，你可對準顧客說：“請問您要紅茶還是綠茶的呢?”或是說：“請問是星期二還是星期三送到您府上?”此種“二選其一”的問話技巧，只要準顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。二、幫助準顧客挑選許多準顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在茶葉品種、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而地幫對方挑選品種、規格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。三、利用“怕買不到”的心理人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。比如，推銷員可對準顧客說：“這種茶葉只剩最後一個了，短期內不再進貨，你不買就沒有了。”或者，“今天是優惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了。”四、買一次試用看看準顧客想要買你的產品，可又對茶葉沒有信心時，可建議對方先買一點試用看看。只要你對茶業有信心，雖然剛開始訂單數量有限，然而對方試用滿意之後，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。

新手賣茶葉的技巧

一、市場分析

茶葉行業目前多、亂、弱的特點導致了整個行業的無序競爭和低層次競爭，消費者購買缺乏依據和方向。可以說，國內的產業行業是“有名茶，無名牌”。面對這種情況，我們應推行品牌化纔是茶企和行業的出路，並且行業先進企業已經開始了這方面的探索。我們面臨的最大競爭對手要數茶區客商的價位,與名牌企業的品牌優勢,老百姓相信品牌,相信老字號.所以我們利用我們的優勢,主要推出禮盒茶,來避開我們的不足之處。

二、定位

通過與顧客的進行交流，望、聞、問、切，瞭解顧客需求，洞察購買目的，爲定爲工作作好鋪墊。

1.提問

用長問句提問便於瞭解更多客戶情況及想法，在此基礎上銷售員再做深入擴展交流可引導顧客向公司優勢產品方向發展。

2.聆聽

認真聆聽是對客戶的尊重，也是進一步瞭解客戶現狀，明確客戶真正需求的關鍵。在此過程中，耐心禮貌、接受認同是銷售人員應該注意的技巧。“進門是客。”無論顧客提出如何瑣碎的問題，都要聽取客戶意見並給予解釋和幫助，若客戶意見有誤，不能直接更正，待其有正確見解時及時進行認同。

3.調整語速語調

交談時，保持中等語速。語調根據交流的不同階段進行相應的調整。單一沒起伏的聲調會讓客戶覺得沉悶，對茶葉失去興趣。因此，在交談的開始、結束以及重要環節需略微提高音調，加重語氣，吸引客戶。

4.收集有用信息，捕捉交易機會

在同客戶溝通時，要求銷售人員正確理解客戶需求，聚精會神收集客戶提供的有用信息，尋找潛在交易機會。

5.保持簡潔得體外部形象

茶葉屬綠色食品，茶葉銷售離不開泡茶環節。因此茶葉銷售人員必須展現給顧客健康向上的精神面貌。上班期間不披頭散髮、不塗指甲油、不噴香水，衣着得體，微笑服務。

自己開一家茶葉店,別人問怎麼賣的怎麼回答呀？

你應該說“看您想要哪種茶葉，每種茶葉的價格都不一樣，口感也不一樣。”然後根據顧客選擇的品種再加以介紹。