新零售的主要特徵有哪些
全渠道、數字化/智能化、新型店鋪、線上訂單超過線下訂單、去庫存。
1、全渠道
全渠道是新零售的首要特徵,馬雲在提出新零售時說線上線下要結合,真正的新零售應是PC網店、移動APP、微信商城、直營門店、加盟門店等多種線上線下渠道的全面打通與深度融合,商品、庫存、會員、服務等環節皆貫穿爲一個整體。
2、數字化&智能化
新零售是數字化&智能化的,企業與商家應通過技術與硬件重構零售賣場空間,進行門店數字化與智能化改造終端,依託IT技術,顧客、商品、營銷、交易4個環節完成運營數字化。
3、新型店鋪
“新零售”時代的門店和傳統的門店是不同的,門店不僅僅是售賣的功能,更應富有體驗的功能,同時會是社交、教育的場所,還有門店不僅僅是商品的陳列,更多的是商品多元化的展示。
4、線上訂單超過線下訂單
當前線上交易總額始終佔着社會消費總額雖不足20%,然而佔比一直在快速增長、在新零售時代,更多科技產品的更多將應用在零售場景中,企業在線上與顧客建立連接,比如APP、線上商城的使用可以擴大店鋪的幅員,同時會培養顧客的線上購物習慣,隨後線上訂單必然將會超過線下訂單。
5、去庫存
未來的零售一個方向是通過系統、物流將各地倉庫,包括保稅區甚至海外倉連接起來,完成庫存共享,改變傳統門店大量鋪陳與囤積商品現狀。
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