小小理髮店殺出一匹黑馬，3年開店800家

正在耗光消費者信任的理髮行業，橫空殺出一個程咬金。

10塊錢搞定“項上人頭”，3年開店800家，輕鬆斬獲2000萬粉絲。

老闆放話，未來每個人將免費理髮，每家店零元送給有心人。

山雨欲來風滿樓，一場行業大顛覆即將拉開序幕。

理髮行業正變成欺詐重災區

12315統計中心數據顯示，美髮行業投訴量每年增長率高達50%。

推銷辦卡、價格欺詐，讓這個行業變成了灰色地帶重災區。

比如下面這條奇葩新聞：杭州楊女士理髮時檢查出婦科病，被忽悠辦了一張23萬的黑鑽卡。

真是聞所未聞。

除了消費者對理髮的信任度下降，這個行業還有越來越固化的開店成本。

店租、人工、原料是壓在每一家理髮店頭上的三座大山。從商務部發布的《美髮行業發展報告》中可以看出，美髮行業的成本在營業額中的佔比，已經從60%增加到了80%以上。

理髮業的痛點之多、管理之複雜，遠超其他行業。

所以當互聯網+的東風對零售、出行等行業摧枯拉朽般顛覆時，美髮這個領域傲嬌地說出了：nope。

橫空殺出程咬金

時勢造英雄是亙古不變的規律。

當理髮業亟需一場顛覆的時候，對行業洞若觀火的李強嗅到了機會。

2014年，滴滴上線，美團餓了麼一飛沖天，一場O2O的浪潮開始席捲全國。李強看準時機，創立快發。

雖然快發模仿日本的快剪模式，10元理髮，不辦卡、不推銷，10分鐘剪完走人。

但是它並沒有照搬，而是將這個模式發揮到極致，改善了租金、人力成本的漏洞。

有時候因爲10塊錢的收費和店面面積的問題，快發經常被別人說low。

李強聽到後霸氣迴應：“如果裝修好一點就叫升級的話，那也太容易了。真正的消費升級一定是更好地服務和品質，搭配更低的價格，絕不是簡單地把逼格提高，價格也提高。”

剪髮美髮分離

剪髮和美髮的行業分工和分化是大趨勢。

抓住這個趨勢後，李強把剪髮從泛美發中剝離出來，成爲一項獨立業務。

剪髮對每個人來說是高頻剛需，而美髮卻是一個低頻次消費，且並非人人需要。

快發的理髮師只需要剪髮，不會也不需要學燙染。加之沒有推銷和辦卡的包袱，理髮師的效率會越來越高，服務也會做得越來越極致。

在傳統理髮店，理髮師+洗頭工一個小時只能營收三四十塊錢;在快發，一個理髮師十分鐘就能營收10塊錢。

效率高下立判。

發明洗頭機，降低擡臀指數

李強在快發創造了一個概念：擡臀指數——顧客進入門店總共起立的次數。

在傳統美髮店，顧客至少需要3次以上擡臀。但是快發讓這個指數降到了1。

怎麼做的?

首先，不用洗頭工;其次，直接在座位上機器洗。

不僅是國內，就是全世界也沒有人發明過洗頭機器。李強成爲了第一個吃螃蟹的人。

洗頭機研發出來後，爲了不佔空間，又開始研發椅子。

最後快發造就了一個奇觀：一個理髮店擁有200多項專利。

洗頭機雖然前期花費了很多研發成本，但它卻是一個一勞永逸的方法。不僅顧客體驗十分滿意，而且直接提高了效率，砍掉了洗頭工的人力成本。

未來趨勢：剪髮全免費

小小一個20平米的理髮店，李強投入了200多項技術研發。

它的智能座椅可以用於收集和積累用戶的數據、頭髮髮質特點，最終形成一個用戶畫像。

在傳統理髮店，這個用戶畫像不值一提。但在快發，它可以和服務關聯，成爲打通電商選品的關鍵數據。

千萬不要小看這些數據，淘寶每天向你推送的商品，美團每天向你推送的服務，都是以它爲出發點的。

這也是新零售產品、服務、流量利潤的延伸。

“爲什麼我要堅持10塊錢定價，未來剪頭髮免費也說不定，因爲電商化之後我會有很多隱形的利潤。”

李強在媒體面前對它的商業模式充滿了自信。

把店送出去，做理髮行業“滴滴”

爲了等一套技術設備，快發足足把自己摁住半年沒有發展。

這套設備就是Smart Shop5D門店智能管理系統。

它可以自動對理髮店進行考勤、人員薪酬計算、門店收入的統計，能實現對理髮店的無人化管理。

也就是說，在快發，理髮店只有理髮師，前臺、迎賓、洗頭工、會計這些職位全部砍掉了。

這就是快發與傳統美髮店的真正區別：

快發精簡流程和人員，將注意力集中於滿足消費者的剪髮理型核心訴求上，從而把服務做到極致。

傳統美髮店停留在人管人的模式，只有通過增加管理人員、增加管理的複雜度才能提高門店秩序。

毫無疑問，快發建立了一套標準化、可複製的開店流程，即使是加盟店也能管得滴水不漏。

因此，在快發的800家店中，有90%是加盟店。

李強把快發比作是滴滴，它也是一個平臺，一個有品牌、有技術、有設備的平臺。

未來的理髮店模式，就是到快發上面開一家店。

“或者把店送給理髮師，快發和他分成。”

,