如何銷售翡翠首飾,翡翠首飾怎麼介紹客人
1、作爲翡翠銷售人員,首先,要對翡翠的專業知識有全面的瞭解。如翡翠的顏色、水頭、質地、工藝評價等,這是從事翡翠營銷的基礎。許多顧客可能有購買翡翠的強烈慾望,但由於自身對翡翠鑑定知識的貧乏,面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識,才能向顧客介紹本企業的產品,才能取信於顧客,讓顧客買得放心。其次,要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的認識。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化,激發他們的購買慾望。另外,還要掌握顧客的購買心理,有針對性地進行推銷和促銷,才能將顧客的購買慾望轉變成實際的購買行爲。
2、在珠寶市場中,翡翠市場是最複雜、最混亂的市場,主要是因爲有很多與翡翠外觀特徵極爲相似的其它玉石品種以假充真、以及優化(B貨)翡翠和處理(C貨)翡翠以次充好給翡翠市場帶來的負面影響。由於多數消費者對真假、優劣翡翠的識別能力有限,對翡翠消費缺乏足夠的信心,總是對企業及產品充滿戒備感。所以,我們從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種戒備感,使他們相信本企業和本企業的產品,讓他們建立起購買本企業產品的信心。
3、要以恰如其分的語言引導顧客認識本企業及產品,如我們只經營A貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經過權威權威鑑定機構的鑑定並配有鑑定證書;我們經營的翡翠確實是B貨翡翠,它是真正的翡翠,且經人工優化後物美價廉;這些語言有利於顧客消除戒備感,建立對公司產品的信心,顧客對產品有了信心和信任度才能產生購買本公司產品的慾望。
4、要以翡翠的文化內涵激發顧客購買翡翠飾品的興趣,如佩戴翡翠飾品可以作爲護身符、可以健體強身等。作爲一個普普通通的人,誰都希望一生平安,家庭幸福美滿,身體健康,翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發顧客對翡翠飾品的興趣,進而產生購買行爲。
5、多數消費者對翡翠知識和翡翠工藝的認識是不專業的,或者是一知半解的。翡翠銷售人員要以自己的知識和經驗認識翡翠的品質、工藝和文化內涵。通過不同產品之間的比較,讓消費者感受和認識什麼是高檔翡翠,什麼是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優質工藝;通過對翡翠飾品構成含義的講解,讓消費者瞭解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意,對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期望,如在以爲題材的翡翠飾品中,常將綠色的部分放在佛的腹部諧音福祿,是幸福美滿、高官厚祿的意思;佛的肚臍雕得大代表大氣;佛的嘴巴雕歪着表示爲自己(佩戴者)說話等,誰不希望一個好的預兆!消費者自然喜歡聽這些吉祥的解釋。如果能起到這種效果,我們的推銷已經成功了一半。
6、翡翠的價格常常採用理解定價策略或心理定價策略,同樣是受翡翠消費文化的影響。我們已經知道,翡翠是一種文化內涵極爲深刻的飾品,其深刻的文化內涵是任何珠寶飾品不可比擬的。既然是這樣,不同的消費者對同一產品的文化內涵的理解不同,喜歡程度不同,喜歡者視其爲珍寶,不喜歡者視其爲平常之物,由此產生的心理接受價格自然不同。這就是翡翠飾品定價的基礎。所謂黃金有價玉無價之說也是由此而產生。但是,心理定價並不意味着漫天要價,翡翠的定價要與企業的整體價格策略相符合。同時,產品定價是企業的事,顧客能否接受這個價格是另外一回事,翡翠銷售人員要結合貨品的成本、顧客的情感、公司的經營原則等綜合考慮,在有關價格問題的談判中,儘量使其向有利於成交和有利於公司利益的方向發展。
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