糾正及糾正措施怎麼寫

原發布者：劉川燕

如何編寫糾正預防措施報告By：劉川燕2013-04-10糾正措施與預防措施定義什麼是糾正和糾正措施？•糾正：是指改正錯誤，是對已經發生的問題進行解決。（例如一把凳子倒了，你把它扶起來，這就是糾正）這個也是我們通常說的臨時對策。•糾正措施：是消除發生不合格品的原因，雖然已經發生了錯誤，但要防止同樣的事情再次發生。（怎樣防止凳子再倒，要去找原因，可能是要加固釘子，也可能是擺放位置不恰當，也有可能是地面不平整等等導致的，如何讓這把凳子不會再倒，找出真正原因，制定對策，這纔是糾正措施）這個是長期對策。•注：一個不合格可以有若干個原因。糾正和糾正措施是有區別的。糾正強調消除這次不合格，不涉及原因。但是糾正措施是消除不合格的原因，目的是防止不合格的再次發生！什麼是預防措施？•是還沒有發生問題，但存在一些風險點，可能會發生問題，所以提前做好相關工作，預防不合格品的發生。（預防就是在設計的時候就要考慮這把凳子會倒，要如何去預防它不倒，從設計及製造過程中來提前預防不讓不合格品發生）。這個是永久對策。•採取預防措施是爲防止發生，而採取糾正措施是爲了防止再發生。怎樣寫原因分析•人：人員是否有資質，是否按照規程操作等等，如果沒有，改正的措施——培訓等（要描述清楚什麼時間培訓，由誰培訓，參加人員有哪些，且培訓要有培訓記錄及考覈結果）機：儀器是否校正，工作是否正常，如果沒有，校正，維修等等

1.目的 對不合格和潛在不合格原因採取必要的措施，對不合格的糾正和預防措施進行控制，實現公司質量管理體系的持續改進。

2.範圍 適用於產品形成全過程出現不合格或潛在不合格的原因制定、實施糾正和預防措施，並進行驗證。 3.職責 3.1辦公室是糾正預防措施的歸口管理。

3.2各部門負責檢查本部門不合格原因及採取糾正和預防措施，保證其有效性。 3.3管理者代表負責監督、協調糾正和預防措施的實施。

4.工作程序 4.1糾正措施 對於存在的不合格應採取糾正措施，以消除不合格原因，防止不合格再發生。 4.1.1識別不合格 對質量管理體系各過程輸出的信息進行識別： a.過程、產品質量出現重大問題時； b.管理評審發現不合格時； c.顧客對產品質量投訴時； d.內審發現不合格時； e.出現重大環境污染或環境事故； f.供方產品或服務出現嚴重不合格； g.其他不符合質量方針、質量目標或質量管理體系文件要求的情況。

4.1.2發現不合格原因 責任部門對不合格原因進行分析，確定產生不合格的主要原因。 4.1.3措施的制定、實施與驗證 a.對某個部門的質量問題，由辦公室填寫“糾正和預防措施處理單”，經管理者代表批准，交責任部門負責改進。

b.對涉及多個部門的質量問題，由辦公室請示管理者代表，由管理者代表組織公司有關部門召開質量問題專題分析會，分析問題產生的原因，落實責任部門，由辦公室根據專題會議的決定，填寫“糾正和預防措施處理單”，經管理者代表批准後，發至責任部門處理、改進。 4.2預防措施 公司應識別潛在的不合格，消除潛在不合格的原因，防止不合格的發生，預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。

4.2.1識別潛在不合格 辦公室要及時分析如下記錄： a.供方供貨、服務質量情況；公司對顧客滿意程度調查情況； b.以往的內審報告、管理評審報告； c.糾正措施執行情況記錄等； d.過程和產品的特性及趨勢。 通過以上記錄分析，及時瞭解質量管理體系運行的有效性，過程、服務質量趨勢及顧客的要求和期望，負責組織研究確定消除不合格原因應採取的預防措施，特別是應有效處理顧客報怨和產品不合格。

4.2.2發現有潛在的不合格事實時，由辦公室、生產技術部會同相關部門討論原因，制定預防措施和確定責任部門，明確責任人和實施進度，予以實施並作好記錄。 4.3糾正和預防措施的實施控制 4.3.1糾正和預防措施的實施過程中，管理者代表負責監督措施實施的過程。

4.3.2辦公室負責對糾正預防措施實施效果進行跟蹤檢查、實施控制，保證有效，並作好記錄，由管理者代表負責驗證。 4.6對有效果的糾正/預防措施若涉及到質量管理體系文件的更改，應經審批後納入 質量體系文件。

4.7對在規定時間內未能完成的糾正和預防措施，辦公室應對此進行調查，查明未能完成的原因，向管理者代表報告，責任部門無正當理由，應追究部門負責人的責任。 4.8對重要糾正、預防措施的相關記錄及有關信息應提交下次管理評審輸入資料之一。

5.相關文件 5.1《不合格品的控制程序》 5.2《內部審覈程序》 6.記錄 6.1《不合格原因分析報告》 6.2《糾正和預防措施整改單》。

最低0.27元開通文庫會員，查看完整內容> 原發布者：劉川燕 如何編寫糾正預防措施報告By：劉川燕2013-04-10糾正措施與預防措施定義什麼是糾正和糾正措施？•糾正：是指改正錯誤，是對已經發生的問題進行解決。

（例如一把凳子倒了，你把它扶起來，這就是糾正）這個也是我們通常說的臨時對策。•糾正措施：是消除發生不合格品的原因，雖然已經發生了錯誤，但要防止同樣的事情再次發生。

（怎樣防止凳子再倒，要去找原因，可能是要加固釘子，也可能是擺放位置不恰當，也有可能是地面不平整等等導致的，如何讓這把凳子不會再倒，找出真正原因，制定對策，這纔是糾正措施）這個是長期對策。•注：一個不合格可以有若干個原因。

糾正和糾正措施是有區別的。糾正強調消除這次不合格，不涉及原因。

但是糾正措施是消除不合格的原因，目的是防止不合格的再次發生！什麼是預防措施？•是還沒有發生問題，但存在一些風險點，可能會發生問題，所以提前做好相關工作，預防不合格品的發生。（預防就是在設計的時候就要考慮這把凳子會倒，要如何去預防它不倒，從設計及製造過程中來提前預防不讓不合格品發生）。

這個是永久對策。•採取預防措施是爲防止發生，而採取糾正措施是爲了防止再發生。

怎樣寫原因分析•人：人員是否有資質，是否按照規程操作等等，如果沒有，改正的措施——培訓等（要描述清楚什麼時間培訓，由誰培訓，參加人員有哪些，且培訓要有培訓記錄及考覈結果）機：儀器是否校正，工作是否正常，如果沒有，校正，維修等等。

不合格事實描述不是太清晰。

糾正措施要求不外乎以下幾點：

1、對不合格產生原因的分析

2、對不合格採取的糾正

3、針對不合格產生的原因，採取糾正措施

4、舉一反三，確保類似的不符合不再發生。

對你問題裏的不合格，不能充分說明是什麼情況下，具體什麼不合格，所以不是太好說，最好是詳細點。

“xx證書已過期”，具體什麼證書？

“經交談2011年新員工，但組織不能提供記錄新員工的記錄”，是不是“培訓”新員工的記錄呀？打錯了還是其他什麼記錄？

然後這些不合格是什麼情況下產生的？是外部質量管理體系審覈還是其他？

先分析一下出錯的原因，再針對出錯的原因，制訂預防措施.出錯的原因分析要透徹，可以多寫幾條，並針對每一條原因，寫出對應的預防措施.抓住根本，才能訂出好的預防措施. 例如，送錯貨的糾正預防措施：原因分析：訂單傳遞過程中出現失誤，信息收集人員記錯貨物名稱，送貨人員未檢查是否符合，發貨人員未覈對貨物.預防措施：加強訂單傳遞的過程控制，要求發貨員與信息收集人員覈對貨物品名、數量. 信息收集人員對與收集的貨物名稱、數量與要貨人覈對.加強責任制，對因個人原因造成的送錯貨的情況進行處罰，每次不少於X元.發貨人員在發貨前檢查備貨情況.。

以下僅供參考 1.目的 對不合格和潛在不合格原因採取必要的措施，對不合格的糾正和預防措施進行控制，實現公司質量管理體系的持續改進。

2.範圍 適用於產品形成全過程出現不合格或潛在不合格的原因制定、實施糾正和預防措施，並進行驗證。 3.職責 3.1辦公室是糾正預防措施的歸口管理。

3.2各部門負責檢查本部門不合格原因及採取糾正和預防措施，保證其有效性。 3.3管理者代表負責監督、協調糾正和預防措施的實施。

4.工作程序 4.1糾正措施 對於存在的不合格應採取糾正措施，以消除不合格原因，防止不合格再發生。 4.1.1識別不合格 對質量管理體系各過程輸出的信息進行識別： a.過程、產品質量出現重大問題時； b.管理評審發現不合格時； c.顧客對產品質量投訴時； d.內審發現不合格時； e.出現重大環境污染或環境事故； f.供方產品或服務出現嚴重不合格； g.其他不符合質量方針、質量目標或質量管理體系文件要求的情況。

4.1.2發現不合格原因 責任部門對不合格原因進行分析，確定產生不合格的主要原因。 4.1.3措施的制定、實施與驗證 a.對某。

以下僅供參考 1.目的 對不合格和潛在不合格原因採取必要的措施，對不合格的糾正和預防措施進行控制，實現公司質量管理體系的持續改進。 2.範圍 適用於產品形成全過程出現不合格或潛在不合格的原因制定、實施糾正和預防措施，並進行驗證。

3.職責 3.1辦公室是糾正預防措施的歸口管理。 3.2各部門負責檢查本部門不合格原因及採取糾正和預防措施，保證其有效性。

3.3管理者代表負責監督、協調糾正和預防措施的實施。 4.工作程序 4.1糾正措施 對於存在的不合格應採取糾正措施，以消除不合格原因，防止不合格再發生。

4.1.1識別不合格 對質量管理體系各過程輸出的信息進行識別： a.過程、產品質量出現重大問題時； b.管理評審發現不合格時； c.顧客對產品質量投訴時； d.內審發現不合格時； e.出現重大環境污染或環境事故； f.供方產品或服務出現嚴重不合格； g.其他不符合質量方針、質量目標或質量管理體系文件要求的情況。 4.1.2發現不合格原因 責任部門對不合格原因進行分析，確定產生不合格的主要原因。

4.1.3措施的制定、實施與驗證 a.對某個部門的質量問題，由辦公室填寫“糾正和預防措施處理單”，經管理者代表批准，交責任部門負責改進。 b.對涉及多個部門的質量問題，由辦公室請示管理者代表，由管理者代表組織公司有關部門召開質量問題專題分析會，分析問題產生的原因，落實責任部門，由辦公室根據專題會議的決定，填寫“糾正和預防措施處理單”，經管理者代表批准後，發至責任部門處理、改進。

4.2預防措施 公司應識別潛在的不合格，消除潛在不合格的原因，防止不合格的發生，預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。 4.2.1識別潛在不合格 辦公室要及時分析如下記錄： a.供方供貨、服務質量情況；公司對顧客滿意程度調查情況； b.以往的內審報告、管理評審報告； c.糾正措施執行情況記錄等； d.過程和產品的特性及趨勢。

通過以上記錄分析，及時瞭解質量管理體系運行的有效性，過程、服務質量趨勢及顧客的要求和期望，負責組織研究確定消除不合格原因應採取的預防措施，特別是應有效處理顧客報怨和產品不合格。 4.2.2發現有潛在的不合格事實時，由辦公室、生產技術部會同相關部門討論原因，制定預防措施和確定責任部門，明確責任人和實施進度，予以實施並作好記錄。

4.3糾正和預防措施的實施控制 4.3.1糾正和預防措施的實施過程中，管理者代表負責監督措施實施的過程。 4.3.2辦公室負責對糾正預防措施實施效果進行跟蹤檢查、實施控制，保證有效，並作好記錄，由管理者代表負責驗證。

4.6對有效果的糾正/預防措施若涉及到質量管理體系文件的更改，應經審批後納入 質量體系文件。 4.7對在規定時間內未能完成的糾正和預防措施，辦公室應對此進行調查，查明未能完成的原因，向管理者代表報告，責任部門無正當理由，應追究部門負責人的責任。

4.8對重要糾正、預防措施的相關記錄及有關信息應提交下次管理評審輸入資料之一。 5.相關文件 5.1《不合格品的控制程序》 5.2《內部審覈程序》 6.記錄 6.1《不合格原因分析報告》 6.2《糾正和預防措施整改單》。

1.目的對不合格和潛在不合格原因採取必要的措施，對不合格的糾正和預防措施進行控制，實現公司質量管理體系的持續改進。

2.範圍適用於產品形成全過程出現不合格或潛在不合格的原因制定、實施糾正和預防措施，並進行驗證。3.職責3.1辦公室是糾正預防措施的歸口管理。

3.2各部門負責檢查本部門不合格原因及採取糾正和預防措施，保證其有效性。3.3管理者代表負責監督、協調糾正和預防措施的實施。

4.工作程序4.1糾正措施對於存在的不合格應採取糾正措施，以消除不合格原因，防止不合格再發生。4.1.1識別不合格對質量管理體系各過程輸出的信息進行識別：a.過程、產品質量出現重大問題時；b.管理評審發現不合格時；c.顧客對產品質量投訴時；d.內審發現不合格時；e.出現重大環境污染或環境事故；f.供方產品或服務出現嚴重不合格；g.其他不符合質量方針、質量目標或質量管理體系文件要求的情況。

4.1.2發現不合格原因責任部門對不合格原因進行分析，確定產生不合格的主要原因。4.1.3措施的制定、實施與驗證a.對某個部門的質量問題，由辦公室填寫“糾正和預防措施處理單”，經管理者代表批准，交責任部門負責改進。

b.對涉及多個部門的質量問題，由辦公室請示管理者代表，由管理者代表組織公司有關部門召開質量問題專題分析會，分析問題產生的原因，落實責任部門，由辦公室根據專題會議的決定，填寫“糾正和預防措施處理單”，經管理者代表批准後，發至責任部門處理、改進。4.2預防措施公司應識別潛在的不合格，消除潛在不合格的原因，防止不合格的發生，預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。

4.2.1識別潛在不合格辦公室要及時分析如下記錄：a.供方供貨、服務質量情況；公司對顧客滿意程度調查情況；b.以往的內審報告、管理評審報告；c.糾正措施執行情況記錄等；d.過程和產品的特性及趨勢。通過以上記錄分析，及時瞭解質量管理體系運行的有效性，過程、服務質量趨勢及顧客的要求和期望，負責組織研究確定消除不合格原因應採取的預防措施，特別是應有效處理顧客報怨和產品不合格。

4.2.2發現有潛在的不合格事實時，由辦公室、生產技術部會同相關部門討論原因，制定預防措施和確定責任部門，明確責任人和實施進度，予以實施並作好記錄。

預防措施和糾正措施一定是建立在找到不符合的原因後，針對如何消滅此原因而採取的措施。

原因有時是多方面的，且原因前還有原因，所以需要用5個爲什麼的方法找到根因，只有排除了根因，問題纔不可能重發。如發現不能提供檢驗記錄時，糾正措施應該是針對爲什麼不能提供來寫，是本來有的記錄保管不當丟失的，那麼爲什麼保管不當呢，是沒有保管的地方還是沒有保管收集的方法，還是人沒有培訓等，都要認真分析後找到真因根因，才能下達措施。

預防措施是針對潛在不合格（現還沒發生但很可能會發生）的原因，與糾正措施是針對已發生不合格的原因只有此一點差異，其它都是一樣的。要注意糾正和糾正措施的區別，糾正是對不符合的事實去糾正，如上例中如是漏檢，則應該去補檢，這是糾正；而找到爲何漏檢，如缺少指導書，或現場沒有指導書，或檢驗員沒有通過上崗培訓等而採取的措施就是糾正措施了。