美容院顧客規劃怎麼寫，美容店的目標顧客描述

營銷定位必須有定位點，定位點是滿足顧客最爲關注並且具有競爭優勢的一兩個利益點。

研究表明，在美容營銷組合的六個要素（產品療效、服務、價格、店址、購物環境、廣告傳播）中，一個要素優於競爭對手，其它要素達到行業平均水平纔會成功。例如沃爾瑪的利益定位點是省錢，自然美的利益定位點是創造新生活的體驗。

所以，真正需要的是針對自身目標顧客最爲關注的一兩個利益點，比競爭對手做得更好。目前中國市場，除了靚麗的時尚女性，中高收入中年婦女同樣非常看重護膚品的價格、療效、也看重服務。

這麼看來，美容院的目標顧客大多鎖定在大城市中高收入人羣，他們時尚，樂於接受新鮮事物。

2016年到了，有些美容院要求員工寫一下新一年的工作計劃，所謂工作計劃就是在接下來的一年裏對自己的工作規劃。

想要交上一份令上司滿意的工作計劃嗎？下面就給大家收集了幾篇2016年度美容師工作計劃的範文，僅供參考哦~【2016年度美容師工作計劃範文一】2016年已經來到，回顧過去的一年，作爲美容師，在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年，要總結過去的經驗教訓，爭取在新的一年做出更大的改變，在自己的領域有更大的進步。

日程安排：1、自我檢查2、預約當日顧客3、回訪昨天的顧客4、爲當日顧客提供服務 寫好工作日誌：將當日工作狀況做好記錄，今天邀約了多少人，來了多少，有多少人消費，分別消費了什麼等。通過寫工作日誌，快速瞭解到自己的工作結果，工作日誌與工作日程往往是連接在一起的。

填好工作報表：今天個人業績是多少，服務了多少客人，與目標達成比率是多少等，一是反映自己一天的工作結果，二是自己每天執行工作的證明。做好工作評估：一是做到每天、每週、每月對自己工作狀況的工作分析與評估（好的與不足的）反饋，並加以改進；二是提出下一個階段的期望（佈置工作與明確要求及成長期望）；三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議，並提供相關的必要的協助與支持。

回顧2015年，不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力，肯定也有不少的收穫。新的一年，我作爲美容院的其中一員，工作成果不僅與自己相關，也關係到美容院的生存，我相信做好上面幾大方面，美容院的業績將會越來越高，客戶滿意度也越來越高，美容院收益也越來越大。

【2016年度美容師工作計劃範文二】 在過去的2015年，不管成績怎麼樣，都將成爲過去。作爲一個力求上進的人，我們應該向前看，向着我們美好的未來進軍。

2016年不管是對於美容院，還是對於美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住2015的尾巴，爲嶄新的2016年的奮鬥做好準備。下面就是作爲美容師的我，在2016年的個人工作計劃。

工作方面 既然是作爲美容院的一名員工，自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了2015年度工作情況以後，我計劃在工作方面做以下調整：首先是自己在工作方向上的調整。

雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發現，很多時間其實是被我們浪費掉了的。爲什麼會浪費掉很多不必要的時間，就是因爲我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。

爲了避免這樣情況的發生，我計劃在2016年的工作中，明確自己的工作方向，朝着既定的目標，充分利用時間創造效益。充電學習 接下來就是自己能力方面的提升了。

作爲一名美容師，擁有專業的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學習變得更加專業的，誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優”，爲什麼明明已經有能力了還要學習？因爲現在的競爭實在是太激烈了，如果你不通過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優勢，那麼如何在自己所在的領域有所長呢？三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的能力和優點，而這些都是值得我們學習的。

不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學習變得更加優秀呢？另外一方面，作爲美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變？美容師是不是可以從領導層那裏學到一些管理能力呢？再舉個簡單的例子，我們現在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等，不是也在鍛鍊我們的寫作能力和語言表達能力嗎？說到語言表達能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛鍊我們的口才，和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。

我希望自己在2016年能夠創造非常不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，並且努力完成每個月的工作目標。【2016年度美容師工作計劃範文三】 人無完人，我在工作中任然存在許多問題。

就工作經驗而言，相對於優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。

我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。在2016年的工作中，我將繼續從以下幾個方面去着手學習和強化：（1）美容基本知識：女性的生理週期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等（2）美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。

（3）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。（4）美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。

（5）美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。以上就是我的工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

作爲一名美容師，我認爲需要具備以下的素質： 1、良好的服務意識是最有力的銷售方法。

A、微笑服務： 它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個 人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕鬆愉 快的心情。

B、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上， 想顧客所想，儘可能的爲她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一 種賓至如歸的感覺。 C、超值服務：儘量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實 一步。 A、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易、很快接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。

B、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，讚美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。 C、在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。

把情緒帶到工作中是最大的忌諱。乾淨、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

3、要成爲一名合格的美容師要有一定的理論修養。 要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展諮詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的 鑑賞能力，以便高水平地爲顧客服務。

4、技藝修養。 美容護膚是一門技術，也是一門藝術。

美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪製的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。

這樣，才能在美容服務中取得主動權。 5、美容師的個人儀表。

美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

今年，我將繼續從以下幾個方面去着手學習和強化： （1）基本常識：皮膚的結構、女性的生理週期、人體器官等。 （2）產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。

（3）美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。 （4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

如果說美容院的選址和命名是美容院吸引顧客的源泉。那麼，美容院的合理規劃（佈局）就是顧客再次光顧的根源。從戰略上講，選址和命名是戰場，合理規劃（佈局）就是戰術的應用，理想的合理規劃（佈局）決定着美容院的進退沉浮。因此，美容院的合理規劃（佈局）不可小看，在具體設計時應該充分考慮以下幾點：

一、利用空間

二、表現個性

三、講求便利

四、體現服務

五、避免浪費

詳情請查看138美容人才網/shtml/SPcollection/08908/45198_2.shtml

如何才能讓老顧客願意帶她們的朋友親人，願意給美容院帶來新的顧客呢？

1、美容師的細節服務感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客願意；

2、結合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客願意接受；

3、通過會議展示美容院文化，服務，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感；

4、通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客願意幫助忙；

5、通過讓老顧客感受到實實在在的優惠，而讓老顧客願意帶朋友或轉介紹。

原發布者：三一文庫

美容院的經營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是： 1、要有定編定崗定製度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度（如服務記錄制度、收款制度、產品銷售提成制度等）； 2、經營的幾條原則：一美容院要有人情與產品銷售理念原則；二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則；三是要有小美容廳大作爲的原則； 3、基本的經營三要素：成本、銷售、利潤 （1）成本：包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經營費用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等）與非固定開支（包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等） （2）美容院的銷售原則： A、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關鍵要在公衆中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。 B、美容廳內外促銷原則：美容院爲了提高知名度，常常在美容院門口或外面公衆廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品（有的可免費使用贈送品或材料）、當場示範演示、併發放服務優惠卡（包月、包半年、年等）。

美容院的商業計劃書是一個團隊的業務計劃，也是業務計劃回報的構想程度。

開一家美容院需要考慮到戰略規劃，啓動資金，人才招聘等。這需要通過通過多個角度分析美容院的商業計劃，找出該計劃潛在的資金來源和潛在的客戶，可以分析每節執行摘要和營銷策略等進行評估。

1.描述美容院的經營計劃，總結，項目，理念等。包括你的美容院的名稱，使命陳述，宣傳口號，法律結構和其它有關的事實，如歷史。

3.列出美容院所需的設備和用品，包括庫存清單等。

4.解釋你的營銷計劃。包括市場分析，客戶人口統計，客戶可能的需求和廣告策略。

5.財務計劃，包括你的融資業務（自我融資，借錢或使用信用卡），還包括經營預算，盈虧平衡分析，利潤和虧損和預期現金流量。

6.詳細說明美容院的業務戰略和運營。這是具體的，包括員工的責任，美容院的日常運作等。

2.給出業務的總結評論以及任何可能的啓動資金等，還需要包含有關的工作人員，包括有關的管理團隊和其他人員的詳細信息。

3.分析定位產品或服務，如按摩，指甲護理產品，皮膚護理等項目。調查美容院的競爭對手做出比較。

4.分析商業計劃書的營銷策略，營銷部分要顯示銷售預測，要有每月，每季或每年的詳細數字。

可以參考美容院的工作計劃然後寫自己的計劃：

那麼如何擬訂全年計劃呢？

一般顧客對於美容方面的需要，是有一定的週期的，如：

一月——天氣較冷，多是洗髮、護髮，對於燙髮或剪髮需求較少；

二月——上旬仍不見起色，中旬則因農曆新年的來臨而忙碌不堪，各個美容項目需求均急遽上升，是一年當中營運狀況最好的。因爲這時生意特別好，更應注意員工輪班的情況，以免影響其健康；

三月——春天的到來也幫助流行風潮，燙髮、剪髮顧客激增；

四月——天氣較暖，最適合到戶外踏青，因此，剪髮、洗髮顧客也會增加；

五月——初夏來臨，剪髮和燙髮的顧客也會增多；

六月——正逢畢業時節，謝師宴、送舊、拍紀念照等活動紛紛展開，燙髮的需求會提高；

七月——不少社會新鮮人投入就業市場，學校的學生也正逢放暑假，許多人會有換個新發型的念頭，是爭取顧客的最佳時機，若配合學生優惠活動，必能增加不少業績。

八月——正值盛暑，要求燙髮、剪髮的顧客較少，倒是護髮、洗髮需求增多。由於天氣悶熱，難免會煩躁不安，因此在待客時要特別謹慎、親切。

九月——天氣不似八月悶熱，休閒活動明顯增多，相對的，流行的需求也增多了，顧客比上月增加不少，尤其是保養夏天受傷的頭髮的顧客更有增無減。

十月——本月國定假日最多，同時也是結婚旺季，生意特別地好。

十一月——由於已是冬天，顧客洗髮的次數增多，美容消費亦趨於平靜；

十二月——氣溫較前月更低，生意也因此受到影響，冷清不少。

以上只是一般美容院一年當中營收變動的概況，且主要集中在美髮項目。各美容院應根據自身的實際情況擬定全年計劃。擬定全年計劃的方法有下列幾種：

1、從上個年度的經費使用概況，算出今年大概的營業額。（算出損益平衡點）

2、計算損益平衡點加上目標利潤之後的營業目標。

3、根據前三年的營運狀況推測今年大概的營業額。

4、將本年度的目標分配到各月。

5、擬定達到每月目標的銷售計劃。

該信息來源於138job中國美容人才網 -