接電話的接怎麼寫，那一次接電話，作文怎麼寫400字

請叫我作文哥！

第一次接電話

人生中有許多第一次。比如：第一次上學，第一次哭，第一次過生日，第一次自己穿衣服……在我印象中第一次接電話最難忘記。那一次接電話讓我走出了人生的又一步。那天，我父母都不在家，只有我一個人在家。我家雖然裝了電話，但是我從來沒有接過電話。我最怕的就是接電話。可是父母不在家，電話來了怎麼辦呢？這不，怕什麼來什麼，電話響了。接還是不接呢？我心裏忐忑不安。接吧！我膽怯的來到電話機旁，顫抖着小手慢慢的拿起電話。“喂——請問你找誰？找這家主人的話，就晚一點打過來吧。”我一口氣說完就把電話掛了。接電話挺簡單的嘛——我心裏想。

不一會，電話又響了。有了上次接電話的經驗，我鼓起勇氣拿起電話：“喂——請問你找誰？找這家主人的話，就晚一點打過來吧。”說完我又想掛電話。那位連忙說：“請不要掛，我是你媽的朋友。你拿筆記一下，我姓餘，叫你媽明天到車站接我。”掛的時候她還叮囑我：一定要記住！

媽媽回來了，我把紙給媽媽看，媽媽看了哈哈大笑。原來我把“餘”寫成了“魚”。

從這件事中我明白了：原來接電話不是那麼難。生活中走出一小步，人生中你就前進了一大步。

星期天晚上，小麗做完作業，悠閒地坐在沙發上看電視。突然，看到電視上播了一則新聞：“將近年關，小偷入室盜竊很多，請大家注意防範”。小麗想起年長體弱的老奶奶不常看新聞，於是就給老奶奶打了一個溫馨提醒的電話。

小麗拿起話筒，撥通了老奶奶的號碼，說：“奶奶，您好！剛纔我在電視上看到了小偷入室盜竊的新聞，請您也勿忘防範哦。”奶奶聽了小麗的勸告，笑着說：“謝謝您小麗，您真是一個懂事的好孩子。我一定會牢記的。”小麗臉上露出了燦爛的笑容。

這一年，小麗的奶奶過了一個平安的快樂年！！

下午放學後，吳萍一進家門，就看見媽媽躺在牀上，臉色蒼白。緊皺眉頭，顯的非常虛弱。她摸摸媽媽的額頭“啊！好熱啊，是媽媽病了。”他輕輕的問媽媽“媽媽你怎麼了？”媽媽有氣無力的說：“我不舒服，你寫作業去吧。”

這時吳萍急忙跑到了電話前給爸爸打了一個電話，告訴爸爸，媽媽病了讓爸爸早點回家。然後她發現媽媽的房間空氣不太好，又把窗戶打開了。吳萍又到藥箱裏找出了治療發燒的藥，又小心翼翼的給媽媽端了一杯開水，輕輕的把媽媽扶了起來，擰開藥瓶蓋，把藥倒到自己的手心裏，給媽媽喂上了藥，媽媽的臉露出了笑容，過了一會，媽媽的臉逐漸的露出了紅潤。吳萍說：“媽媽你睡一覺吧，這樣病就好得更快了。”

這時吳萍想起來做晚飯的時候到了，平時都是媽媽做晚飯，這回我也給媽媽、爸爸做一頓晚飯。可是怎麼多啊？她靈機一動想出一個好辦法，可以到電腦上去查啊。做什麼呢？她想，媽媽病了，還是做麪條吧，讓媽媽吃了熱面發發汗，這樣病好得快。她按着電腦上查出的方法，很快做好了麪條，媽媽也睡醒了。這時聽到一聲“砰”的一聲門響，是爸爸回來了。爸爸進屋後先看看媽媽的病，然後說，你們餓了吧，我先給你們去做飯，吳萍急忙攔住爸爸說：“爸爸你不用準備晚飯了，我已經準備好了。”

吃完晚飯，爸爸對媽媽說：“我們的女兒真的長大了！”媽媽說：“是啊，都知道關心媽媽了。”

接聽電話的禮儀 （一） ——話語要簡潔、準備要充分 電話鈴聲一響，我們就應該拿起話筒，先致問好，緊接着自報家門，比如，可以這樣說：“您好！這裏是XX公司XX部。

有什麼需要我幫助的嗎！”對打進來的電話，我們必須儘快地接聽。時間過長，不僅讓對方感到我們傲慢與失禮，而且影響正在工作的同事。

要注意培養自己的聽辨能力，對常有業務聯繫的電話，一拿話筒便能立即呼出對方的姓名，有效地縮短我們與客戶之間的隔閡與距離，始終掌握交談的主動權。如果我們打出電話，對方一摘筒，應馬上報出自己的姓名，然後簡單扼要地告知對方我們想找誰、辦什麼事。

在電話交談時，應使用文明禮貌語言，應充分徵求接聽者的意願，讓對方愉快地爲我們服務。交談完畢後，應向對方表示謝意，切不可立即擱下話筒。

對於對方的服務，應表示真誠的讚美。 在接聽電話時，若對方提供的情況非常重要，應準備好紙和筆，同時對着話筒重複對方的話，並迅速地記錄。

打長途電話，尤應如此。必要時，還應在打電話之前，把要說的內容列出提綱，以免交談時遺漏。

較好的辦法是，將通話的內容預先寫在備忘錄上，這樣還可供以後查閱。 一個善於使用電話的辦公人員，常常有一個爲工作準備的電話號碼簿。

將常用的人名與電話號碼記下來，使用起來非常方便，可以節約辦公時間，提高工作效率。 （二） ——態度要熱情、感覺要愉快 接聽電話時，聲調要顯得熱情愉快。

對方馬上就會對我們及我們的單位產生良好的印象。美國電話電報公司，將全部接線員換成女性。

女性那悅耳動聽的聲音，會給所有的客戶產生良好的印象。即使你發不出動聽、悅耳的聲音，也應做到口齒清晰、語調平穩。

打、接電話時不能叼着香菸、嚼着檳榔或口香糖；說話時，聲音不宜過大，應用普通話對話，吐詞力求清晰，以保證對方聽明白，應採用自然發聲，不必故意做出嗲聲嗲氣的假嗓子。 （三） ——聽話要認真，反應要積極 接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持四釐米左右的距離，要把耳朵貼近話筒，仔細地傾聽對方的講話。

爲了表示在專心聆聽電話，並且已經理解，我們要適時恰當地稱“對”道“是”，給對方以積極的反應。最後，應該讓對方自己結束電話，然後輕輕把話筒放好。

有許多同志在電話結束時，常把話筒“啪——”地一下扔回原處。這種做法，是極不禮貌的行爲，會讓對方產生極不愉快的想法。

（四） ——傳接電話時，態度要友善 祕書或辦公室人員常常要遵照上級的指示，傳接各種電話。進行此項工作，特別要講究禮儀，注意禮貌。

應以平穩友善的聲音說：“我能否告訴我們的經理，是誰打給他的電話？”對方一定會把姓名及打電話的事由告訴我們。如果有人打電話約見上司，應該善意地提出想了解他約見上司的目的及理由。

如果有些電話必須由上司來接，而上司又恰好不在，應做好備忘錄，放在他的辦公桌上。 （五） ——電話談生意，待客要誠實 通過電話洽談生意的人，往往是有很強時間觀念的人。

因此，我們在接到此類電話時，必須珍惜每分每秒的交談效果。首先，人們應該把握選詞用句關，做好緊扣中心，簡明扼要。

其次，應把握交談的速度與節奏，做到吐詞清晰，發音平穩，讓對方聽得清楚。如果要使對方明白你已經懂得他所講的，最好做成備忘錄，把記錄向對方重述一遍，請對方確認。

運用電話交談生意，千萬不能信口承諾。如遇到不屬於自己直轄權限內的事或自己還不太清楚的事，應向對方講明白，並建議對方找有關部門或以備忘錄形式提交給有關部門處理。

否則，會給公司造成不必要的損失，傷害公司與客戶之間的感情。下面就有這樣一個例子： “非常感謝您的電話訂購，明天中午我們的服務人員就會把您所需的商品送到府上……” 宋明把客戶電話訂購商品的名稱、規格、型號的條子轉交給營業部。

“宋明，這個型號的產品，現在缺貨，最快要下一個禮拜纔有… ” 這樣信口承諾就造成了工作的被動。 接到和自己業務毫不相關而又必須當場給予答覆的電話，則更不能根據自己推測，作出承諾，應把自己的業務情況如實向對方說清楚，並根據對方的要求和實際可能，予以積極的建議。

（六） ——交轉要明確，傳言要誠懇 接到外來電話時，不管找誰，我們一定要注意交轉電話禮儀。例如： “……您找高主任嗎？請稍等一下……。”

“對不起，高主任外出未歸……。” 這是常聽到的電話對話。

不管高主任是否在，聽電話的一方總會感到“該不會是他想回避我吧？”因爲彼此只能根據聲音來揣測彼此的“實況”，所以，找人的電話若處理不當，很有可能造成不必要的誤會。 “……海濤公司的餘進先生，您要找高主任嗎？……對不起，高主任現在外出未歸……” 接到找人電話時，首先應確認對方的身份，然後提高聲音把對方的身份以及他所要找的人的職位姓名，向被找的人複誦出來，看看被找的人有什麼反應，再向打電話的人做出回答。

這樣，即使“高主任”不想接聽此人電話，接電話的人也可以從容不迫地作出回答，而且也不會引起對方的猜疑。 在接聽電話時，常常會接到要求傳話的電話。

接到此類電話時，一定要把自己的姓名告知對方。 “。