車票丟失怎麼辦,不要着急
1、旅客需要在發站售票大廳找到辦理“掛失補”業務的指定窗口,並提供購票時使用的身份證件以及購(取)票地車站名稱、乘車日期、車次、發站和到站等信息,經工作人員確認無誤後,旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面信息與原車票一致,但票面上會加註“掛失補”字樣。
2、旅客持“掛失補”車票上車後,須主動向列車工作人員聲明,並提出開具“客運記錄”的要求。到站前,列車上的工作人員確認旅客丟失的車票未被他人冒用後,會向旅客開具“客運記錄”。“客運記錄”與“掛失補”車票是旅客退款必須同時提供的憑證,旅客一定要妥善保管。
3、旅客持“掛失補”車票到站後,須主動向出站口車站工作人員聲明,並配合車站工作人員進行查驗。旅客須在到站後24小時內,到車站售票廳辦理“掛失補”車票退票業務。
4、車站工作人員覈實“客運記錄”、“掛失補”車票和購票時所使用的有效身份證件後,退回“掛失補”車票票款,不收退票費,僅覈收2元手續費,並收回“掛失補”車票和“客運記錄”。
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