標杆管理是什麼意思

標杆管理是一個系統的、持續的評價過程，其本質是不斷尋找最佳實踐，以此爲基準不斷地“測量分析與持續改進”。標杆管理又稱“基準管理”，是美國施樂公司於1979年首創，西方管理學界將其與企業再造、戰略聯盟一起並稱爲20世紀90年代三大管理方法。

標杆管理的實質是模仿和創新，是一個有目標的學習過程，也是企業將自己的產品、服務、生產流程、管理模式等同行業內或業外的領袖企業作比較，借鑑、學習他人的先進經驗，改善自身不足，從而提升競爭力，追趕或超越標杆企業的一種良性循環的管理辦法。

標杆管理方法較好地體現了現代知識管理中追求競爭優勢的本質特性，因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。如今，標杆管理已經在市場營銷、成本管理、人力資源管理、新產品開發、教育部門管理等各個方面得到廣泛的應用。

標杆管理是可以銜接任何管理工具的工具，是在集成多種先進方法基礎之上的一種揚棄，沒有排他性。在我國，不論是政府部門、企業、學校、醫院等各個領域各個行業、組織都具有廣闊的應用前景和實用空間。