業務員怎麼寫月總結

工作兩個月後，針對公司老闆提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進出口權，什麼都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結

以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，纔會有生意做。必須留意以下幾個方面： 更多克艘“總結王-zongjiewang”

1. 公司經營產品及價格定位：

a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作爲貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面（高中低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

b. 報價表

公司以一定的數量爲基礎，提供一份產品價格表（pricelist）。

此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因爲它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶羣，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因爲客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成爲報價工具，浪費時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。

2.公司（包括業務員）給客戶的信心及信譽度如何？

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證（如付費會員）；網站及產品的豐富程度；業務員準確快捷的服務。（良好的與客溝通技巧）

客戶最想了解的是什麼：

1）你是不是做這個產品多時了。

2）你對產品瞭解多少。

3）你這個人的人品如何。

4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那裏，質量如何控制，價格的定位爲什麼是這樣，原材料又是如何如何。.。客戶纔會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊！

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什麼品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久[FS:PAGE]等。

3. 你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何）？

對客戶的任何信息要及時響應並回復；對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可囉嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質量營銷。

2、樹立“客戶至上”服務意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值；另一方面通過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關係。

6、做好創新。

找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什麼經驗、提高。

（一）基本情況。

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。爲便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。

4.今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結需要注意的問題

1.總結前要充分佔有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，瞭解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、羣衆商量。一定要避免領導出觀點，到羣衆中找事實的寫法。

2.一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

5.總結的具體寫作，可先議論，然後由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改

給你提供方案，酒類行業的全面知識，供你學習和熟悉。

二零零六年度營銷方案 目 錄 1、公司組織機構 ------------------------------------------- 1 2、營銷組織機構 ------------------------------------------- 2 3、總經理職責 ---------------------------------------------- 3 4、營銷部職責 ---------------------------------------------- 4 5、營銷副總相關工作 ------------------------------------- 5 6、營銷經理、省區經理相關工作 ---------------------- 6 7、區域經理、區域主管相關工作 ---------------------- 7 8、營銷代表和業務員相關工作 ------------------------- 8 9、銷售內勤、文員相關工作 ---------------------------- 9 10、財務與營銷相關對接工作 ---------------------------- 10 11、行政人員工作職責 ------------------------------------- 11 12、月績考覈和年度考覈標準 ---------------------------- 12 13、營銷人員獎懲制度 ------------------------------------- 13 14、銷售費用使用說明 ------------------------------------- 14 15、營銷人員薪資制度 ------------------------------------- 15 16、營銷人員差旅費用標準 ------------------------------- 16 17、報銷程序標準 ------------------------------------------- 17 18、票據規範 ------------------------------------------------- 18 19、銷售人員工作紀律 ------------------------------------- 19 20、銷售人員定薪與晉升標準 ---------------------------- 20 本部營銷組織結構 本部營銷人員配置 營銷副總相關工作： 一、工作職責： 1、負責公司年度營銷計劃的制定、推動與實施。 2、負責國內經銷商的開發和管理。

3、負責完成公司下達的各項任務。 4、負責產品的質量投訴及相關部門的公關協調。

5、負責制定各區域的銷售計劃。 6、負責指導監督，管理各省區經理的銷售工作。

7、負責對本部門工作人員進行考覈總結。 8、負責本部銷售費用的使用的控制。

9、負責對全國性大型促銷廣告活動的策劃、實施、監控、評估。 二、工作重點： 1、省區經理和區域經理、區域主管責任區劃分及人員的確定。

2、制定各區銷售任務和營銷計劃。 3、指導、監督、管理各省區經理、區域經理、區域主管工作。

4、定期組織人員進行市場銷售情況調查。 5、未開發區域經銷商選擇方案和市場啓動方案的策劃。

6、每月對銷售情況及費用匯總總結。 7、每月對省區經理、區域經理、區域主管工作進行考覈總結。

8、加強對本方案的執行和工作規範化；強化營銷理念。 9、協調營銷部各部門之間的緊密配合； 10、協調營銷部本身與財務、生產部門之間的緊密配合。

三、工作規範： 1、完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。 2、接受公司的宏觀調控，完成公司下達的各項工作任務。

3、及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向公司彙報。 4、每月組織本部人員填寫終端客戶檔案、分銷網絡檔案，並存檔。

5、每週六召開本部門工作會議一次，每月必須召開部門銷售會議一次以上 6、每月29日召開營銷部工作會議，向公司提交月銷售與費用匯總表、月工作總結與計劃報告。 營銷經理、省區經理相關工作 一、工作職責： 1、負責轄區內產品的銷售推廣工作。

2、負責轄區內經銷商的開發和管理及分銷網絡的建設。 3、負責完成營銷部下達的各項工作任務。

4、負責指導、協助經銷商的分銷商建設和各類終端建設工作。 5、建立轄區完整的經銷商、分銷商、終端客戶檔案。

6、負責轄區風產品的質量投訴和相關部門的公關協調。 7、負責本區域銷售費用的使用和控制。

8、負責區域內下屬分支機構的組建工作。 二、工作要點： 1、迅速開發各空白區域經銷客戶。

制定各區域銷售任務。 2、下屬區域經理、區域主管責任區劃分和人員確定。

3、指導、監督、考覈、管理各區域經理、區域主管銷售工作。 4、策劃市場啓動方案、促銷方案並對費用進行控制。

5、根據不同市場實況，使用不同的營銷手段增加產品銷量。 6、在省區中確定並打造樣板市場，爲樹立品牌形象做基礎。

7、每月對銷售和費用情況彙總分析。 三、工作規範： 1、完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。

2、接受公司的客觀調控，完成公司營銷部下達的各項工作任務。 3、及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級彙報。

4、每月組織人員填寫終端客戶檔案、分銷網絡檔案，存檔月底上報營銷部。 5、每週六召開轄區一次電話工作會議。

6、每週六下午4點向上級彙報本週工作情況（每週工作情況報表、客戶銷售進 度表）。並電話彙報。

7、每月28日前召開轄區銷售工作會議一次。 8、每月28日返回公司參加營銷部會議，提交市場動態調查表、月銷售統計和 月費用統計表、月工作總結與計劃報告。

區域經理、區域主管相關工作 一工作職責 1、負責產品在轄區內的銷售推廣工作； 2、負責完成公司及營銷部下達的各項任務指標； 3、負責產品的質量投訴及相關部門的公關協調； 4、負責制定本部門的銷售計劃； 5、負責指導、監督、管理下屬營銷代表和業務員的銷售工作； 6、負責對下屬工作人員進行考覈總結； 7、負責經銷商的開發和管理； 8、負責轄區內銷售費用的使用的控制。 二、工作重點 1、營銷代表和業務員責任區劃分及人員的安排； 2、制定各區的銷售任務； 3、促銷活動方案的制定實。

年終快到了，作爲營銷人，一份像樣的總結報告必不可少。

有的朋友對寫報告頭痛不已；有的朋友則敷衍了事完成任務；殊不知一份年終總結是對自己一年工作的盤點和和彙報，對個人發展意義不小。 序語 年終快到了，作爲營銷人，一份像樣的總結報告必不可少。

有的朋友對寫報告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好；有的朋友則對此不當回事，敷衍了事完成任務；甚至小編見過有朋友花錢去買報告。殊不知一份年終總結是對自己一年工作的盤點和彙報，對個人發展意義不小。

小編特此爲營銷人奉上年終總結專題，希望能帶來些許幫助！ 年終總結要點 怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢？ 漂亮的格式固然重要，但是一份有質量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點 1）這一年來的銷售狀況和體會；2）個人銷售中發現的問題；3）來年的目標和計劃。 當然，最好還要有4）對公司未來發展的意見和建議。

無論你是基層業務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那麼你的考覈和評價纔會比較高。 如何寫一份讓自己升職的年度報告？ 閱讀 營銷人，年關咋過？ 閱讀 報告寫的過程中隨時注意以下幾點 1.用事實和數據說話，客觀總結；切忌空話大話，誇誇其談； 2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因； 3.目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。

4.提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。 範文推薦 a公司營銷部年度工作總結 進入 直接下載 銷售業務員年終總結 進入 直接下載 區域銷售經理的年終總結報告 進入 直接下載 營銷總監銷售工作總結 進入 直接下載 營銷階段性工作總結（to客戶） 進入 直接下載 花絮 [花絮]爲年終總結出糗 進入 年終總結--一位營銷副總的白皮書” 進入 總結 只有真正結合自己的實際情況和具體業績，才能寫出好的年終總結。

個人工作總結（一個廣告銷售人員）

在2007年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因爲對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業對價格是非常注重的。所以2008年不再選一些只看價格，對服務質量沒要求的客戶，沒有要求的客戶不是好客戶。

2008年的總結如下：

一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求：

1、每週要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。

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業務月工作總結報告應當包括如下內容：

1. 銷售情況總結： 銷售業績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。

2. 行動報告：當月都幹了什麼工作，都去了什麼地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明瞭。

3. 市場情況總結分析，包括：

(1)市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少。

(2)產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存情況：數量、品種、日期。

(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣。

(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等情況分析。

(5)市場評價：市場情況是好是壞，發展前景如何，存在什麼問題，有什麼機會。

(6)市場問題彙報：當月市場上存在什麼需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

4. 下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

5. 工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

原發布者：誆菜市場韭

業務員工作總結報告 篇一：業務員工作總結範文 業務員工作總結範文 轉眼間，XX年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。 在這10個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。 在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什麼經驗、提高。 （一）基本情況。 1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。 2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。 3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。爲便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。 4.今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。 （二）寫好總結需要注意的問題 1.總結前要充分佔有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，瞭解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、羣衆商量。一定要避免領導出觀點，到羣衆中找事實的寫法。 2.一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。 3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。 4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。 5.總結的具體寫作，可先議論，然後由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改