實體店購買商品退款問題

消費者在退換貨時，如果是因爲質量問題，賣家需承擔所有郵費，七天內無理由退換貨的標準是貨品破損或殘缺；退換貨要求包括完整的外包裝、配件、吊牌等；已經洗過、穿過、人爲破壞或標牌拆卸的商品不予退換；預定或訂製特殊尺碼的商品不予退換；非商品質量問題的退換貨需要買家承擔往返運費。

法律分析

可以的。不過如果質量沒有問題可能無法退貨，價值大打折扣，影響出售。退貨時帶上收據等購物憑證。

《消法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時侯。因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定爲貨品破損或殘缺。退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、穿過、人爲破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂製特殊尺碼的不予退換。非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。特別提醒：爲避免由於商品滯留造成的經濟損失，所有退換貨商品，買家應在所規定之時間內發回(以物流簽收運單顯示時間爲準)超過規定時間仍不能將退換商品發出的，請買家與賣家自行協商處理辦法。

拓展延伸

實體店購買商品的退貨政策解析

實體店購買商品的退貨政策通常根據具體的店鋪規定而有所不同。一般情況下，如果您在實體店購買的商品存在質量問題或者與描述不符，大多數店鋪會提供退貨服務。但是，退貨政策可能會受到一些限制，比如退貨期限、商品完好與否、是否提供退款或僅限換貨等。因此，在購買商品前，建議您詳細瞭解店鋪的退貨政策，並保留好購物憑證，以便在需要退貨時能夠提供相關證據。此外，不同地區、不同店鋪的退貨政策也可能存在差異，因此請您在購買前諮詢店員或查閱店鋪公告以獲取準確信息。

結語

購買商品後如需退貨，請注意以下幾點：一是質量問題退貨，賣家承擔郵費，七天內無理由退貨限於貨品破損或殘缺；二是退貨要求包括完整的外包裝、配件、吊牌等；三是已經使用、人爲破壞或拆卸標牌的商品不予退換；四是定製特殊尺碼商品不予退換。對於非商品質量問題的退貨，買家需承擔運費。實體店的退貨政策因店鋪而異，請在購買前瞭解相關規定並保留購物憑證。不同地區、店鋪的退貨政策也可能存在差異，請諮詢店員或查閱店鋪公告獲取準確信息。

法律依據

中華人民共和國電子商務法：第四章 電子商務爭議解決 第五十八條 國家鼓勵電子商務平臺經營者建立有利於電子商務發展和消費者權益保護的商品、服務質量擔保機制。

電子商務平臺經營者與平臺內經營者協議設立消費者權益保證金的，雙方應當就消費者權益保證金的提取數額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。

消費者要求電子商務平臺經營者承擔先行賠償責任以及電子商務平臺經營者賠償後向平臺內經營者的追償，適用《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定。

中華人民共和國消費者權益保護法（2013修正）：第七章 法律責任 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，爲五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

中華人民共和國消費者權益保護法（2013修正）：第四章 國家對消費者合法權益的保護 第三十三條 有關行政部門在各自的職責範圍內，應當定期或者不定期對經營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，並及時向社會公佈抽查檢驗結果。

有關行政部門發現並認定經營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即責令經營者採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷燬、停止生產或者服務等措施。