坐姿站姿走姿禮儀要點
1、禮儀站姿要領
上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直、肌肉略有收縮;站姿有三種,側放式、前腹式、後背式。
站立要端正,眼睛平視,嘴微閉,面帶微笑。
雙肩自然下垂或在體前交叉,右手放在左手上,以保持向客人提供服務的最佳狀態(前腹式)。
女子站立時,雙腳呈“V”字型,雙膝靠緊,兩個腳後跟靠緊。
站立時要防止重心偏左或偏右。
站立時雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前。
站立時身體不能東倒西歪;站累時,腳可以向後撤半步,但上體仍須保持正直,不可把腳向前或向後伸得過多或叉開很大。
2、正確的走姿
無論是日常生活中還是在社交場合,走姿往往是最引人注目的體態語言,最能表現一個人的風度的省略,走姿優美,可增添人的魅力。
走姿的基本要求應是從容、平穩,應走出直線。
昂首、挺胸、收腹、眼直視、身要直、肩要平不搖、兩臂自然下垂擺動,腿要直(避免O型或八字型腿)。
身體重心應稍向前,頭朝正前方,眼睛平視,面帶微笑,上身正直不動,兩肩相平不搖,兩臂擺動自然,兩腿直而不僵,步度適中均勻,兩腳距離爲45—50公分左右,步位相平直前。
雙腿前後成一直線,腳步輕穩。
女子走一字步(雙腳跟走一條線,不邁大步)。
男子行走時雙腳跟行兩條線,但兩線儘可能靠近,步履可稍大。在地上的橫向距離爲3釐米左右;每走一步,兩腳間的距離標準爲左腳一步邁出,腳跟離右腳尖恰好是腳的長度(隨身材高低不同)。
行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、不要左顧右盼,手插口袋或打響指;不與他人拉手,勾肩搭背。非緊急情況不得奔跑、跳躍。
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