商家已接單卻一直沒送

商家已接單卻一直沒送建議撥打商家電話，如果打不通建議申請退款，如果購買了準時寶，是自動賠付的，不用申請退款。如果是通過美團外賣APP訂餐，在支付頁面會出現“準時保”服務選項，勾選後並支付這一訂單總價2-3%的服務費後，一旦外賣送達時間超出預計時間10-15分鐘以上，最低就可獲得訂單實付金額20%的賠償。

例如點一單30塊錢的外賣，最低可獲6元錢的賠償金；當外賣延誤超過30分鐘，最高可獲得訂單實付金額的100%的賠付，相當於爲用戶免單。所有賠付款將線上返現到用戶的美團賬戶餘額中。“準時保”服務已逐步在北京、成都、長沙等城市的美團外賣專送商家上線。

美團網的全稱爲“北京三快在線科技有限公司”，是2010年3月4日成立的團購網站。美團網有着“吃喝玩樂全都有”和“美團一次美一次”的服務宣傳宗旨。註冊於北京市海淀區。2014年美團全年交易額突破460億元，較2013年增長180%以上，市場份額佔比超過60%，比2013年的53%增長了7個百分點。