怎麼和人的溝通
1、在開始談話前,想象你想要的結果。這有利於讓談話內容更集中,並最終取得積極成果。甚至有助於分享你的願景和意圖,讓對方明白,你要的結果是什麼。
2、在交談中,“你總是……”或“你永遠不會……”或“你應該知道……”的說法,容易讓人很快產生防禦心態。相反,嘗試換成“我”,這讓對方明白你只是陳述觀點,而不是凌駕於人。
3、問深思熟慮的問題,以求真正理解對方觀點。如果你不理解對方動機時,詢問以求瞭解,並重申你所聽到的,確保你正確地理解對方意思。說完後,跟着說,“我理解你說的是……”
4、磨練你的傾聽技巧,並進行眼神接觸交流,而不是打斷。同時,當他們正在說話時,避免分心。
5、有時,別人對你說“對不起”,但你並沒感到道歉的意思?這是因爲,語言文字所表達的意思只佔7%,而語氣約佔38%。這以爲着語氣的作用更大!不管你說什麼,確保你保持真誠、平和與放鬆。
6、肢體語言能傳遞更多意思。你應學會閱讀對方的肢體語言,也要善用非語言溝通。一旦你掌握肢體語言,你將學會在整個回話會話中國該說什麼。
7、如果你要批評他人,一定要區分批評人和批評行爲。直接批評人,會使TA進入心理防守,而討論某人的行爲,會給對方一個改變的機會。
8、儘量避免含糊不清或概括,不要說“你總是遲到。”試着說,“你遲到了十分鐘,並且之前三次會議都這樣。”通過提供具體例子,有助於突出主體性的問題。
9、在艱難的對話結束時,把目光集中到積極的東西上很重要,包括表達感激、對美好未來的期待、或稱讚對方的一個成功。美好的結局,對整個談話有至關重要的影響。
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