怎麼投訴滴滴出行司機
投訴滴滴出行司機的方法是:
1、首先打開微信或支付寶,找到滴滴出行軟件,其中微信的滴滴出行在“錢包”的“第三方服務”中能夠找到,打開支付寶軟件一般就能看到滴滴出行;
2、打開滴滴出行軟件,上排的幾個選項如快車、出租車等是叫車時的選擇模式,要投訴司機的話要點擊左上角的人形按鈕進入;
3、在滴滴出行一頁中有四個選擇項目,包括訂單、錢包、設置、客服,點擊“客服”進入下一個步驟;
4、在客服中心裏,在“最近訂單”的右側點擊“全部”來查找需要投訴的那單;
5、在“某一筆訂單遇到的問題”頁面,依據時間或路段找出問題訂單,點擊 該訂單進入後續程序,注意投訴行動應儘量早,以免出現訂單混淆或其它問題;
6、在“訂單問題”一頁中,平臺給提供了針對常見問題的快捷解決窗口,爲了提升效率,可直接點擊最下方的“在線客服”來反饋問題;
7、當人工客服介入後,將自己遇到的無良司機的行爲用簡潔的話語表達給客服知曉,注意表述應實事求是,不宜誇大事件以免影響投訴成功率;
8、 在投訴結束後一小段時間內,平臺會以短信的形式告訴對該司機的處理結果,一般來說乘客能得到滿意的答覆,如果處理結果達不到的要求,則可嘗試再次投訴。
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