電力客戶服務與管理專業介紹

電力客戶服務與管理是中國普通高等學校專科專業，屬於能源動力與材料大類中的電力技術類，基本修業年限爲三年。專業目的是培養德、智、體、美全面發展，具有良好職業道德和人文素養，掌握電工、電子、 電機基本知識，具備業擴報裝、抄表覈算收費、裝表接電、用電監察、客戶服務能力的高素質技術技能人才。 

那麼這門專業需要學習哪些課程呢？首先是公共基礎課程，主要包括語文、政治、英語、數學、計算機基礎等。其次是專業核心課程，包括《電工學》、《電力系統基礎》、《工業用電》、《經濟法規與電力法規》、《電力市場基礎》、《用電業務管理》、《安全用電》、《電力客戶服務》等。最後是必不可少的實踐課程，如在校內進行的電工基本技能、電能計量技術、電力營銷與客戶服務等實訓，以及在供電和售電等企業進行的實習。

電力客戶服務與管理專業是隨着電力體制的改革而產生的，人才需求巨大，就業前景不錯。畢業生可以面向電網、供電企業，在電力營銷與客戶服務崗位羣，從事業擴報裝、抄表覈算收費、電能計量、裝表接電、用電監察、客戶服務及管理等工作。

全國範圍內，開設了該專業的特色院校有山東電力高等專科學校、山西電力職業技術學院、河南機電職業學院等。

總結

1、電力客戶服務與管理是中國普通高等學校專科專業，屬於能源動力與材料大類中的電力技術類，基本修業年限爲三年。

2、專業目的是培養掌握電工、 電機基本知識，具備業擴報裝、抄表覈算收費、裝表接電、用電監察、客戶服務能力的高素質技術技能人才。