電腦淘寶怎麼聯繫人工客服
在淘寶網進行網購時,經常需要聯繫店鋪客服或者官方客服,進行商品的諮詢或者服務的諮詢,一般有兩種方法。
使用網頁版阿里旺旺
在所要諮詢的商品頁面點擊店鋪客服的“阿里旺旺”頭像,網頁即會提示是否使用“網頁版”阿里旺旺和賣家交流,點擊“是”後,即可使用網頁版和賣家聯繫溝通。缺點是交流記錄無法保存,發送消息的類型也十分有限,如果產生糾紛,無法保存消息記錄成爲憑證。
安裝阿里旺旺(買家版)客戶端
在電腦的瀏覽器上輸入“阿里旺旺”或者在應用市場搜索“阿里旺旺”,注意一定要是買家版,然後進行下載。
下載完畢後,雙擊.exe文件進行安裝。待提示安裝完成後,再打開桌面上或者已安裝程序裏的阿里旺旺軟件。
進入軟件的登錄頁面,輸入淘寶網的賬戶名和密碼,然後點擊登錄。
在淘寶網的網頁中找到需要聯繫商家的商品頁面,找到客服的阿里旺旺圖標。網頁會彈出是否使用阿里旺旺客戶端,點擊確認後,就自動調用阿里旺旺客戶端和賣家進行溝通了。輸入信息,包括但不限於文字、圖片、表情、文件等,對方收到後即可和買家交流。
阿里旺旺客戶端也可和買家或者賣家互加好友,保存消息記錄,並且只有在阿里旺旺上的消息記錄可以成爲交易糾紛的憑證。所以使用阿里旺旺和賣家交流十分安全可靠。
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