在品牌忠誠度方面,蘋果長期以來一直最有優勢的智能手機品牌
據相關媒體報道,在品牌忠誠度方面,蘋果長期以來一直是最有優勢的智能手機品牌之一。消費者情報研究夥伴公司分析師今天提供的新數據顯示,蘋果粉絲繼續對蘋果保持忠誠,90% 的蘋果購買者都留在了蘋果公司產品下。
數據顯示,在過去三年中,蘋果佔據了美國市場所有智能手機銷量的一半的份額。在同一時期,三星佔據了安卓系統手機銷量的一半份額多一點。數據稱,在過去三年中,蘋果佔美國智能手機銷量的 43%,而三星爲31%。
在忠誠度方面,CIRP 數據顯示,蘋果的忠誠度 —— 即購買 iPhone 的客戶中,其之前的智能手機也是 iPhone 的比例 —— 穩定在 90%。安卓手機制造商的品牌忠誠度沒有那麼高,因爲在安卓生態系統中轉換手機品牌比較容易。也就是說,對安卓系統的品牌整體忠誠度也在 90% 左右。
品牌忠誠度有助於解釋整體份額的趨勢。蘋果的品牌忠誠度最高,衡量標準是購買新 iPhone 的客戶中,其之前的智能手機也是 iPhone 的百分比。在過去的三年裏,蘋果的忠誠度超過了 90%。
在安卓操作系統內轉換手機品牌比在安卓和 iOS 系統之間轉換更容易。
在過去幾年中,用戶羣對每個操作系統的忠誠度一直保持在 90% 左右。即便如此,在安卓智能手機內,三星品牌的忠誠度最高,大約三分之二的三星買家此前曾擁有另一款三星手機。三星保持着忠實的用戶,摩托羅拉和 LG 的忠誠度較低,自截至 2019 年 9 月的一年以來,忠誠度呈某種程度的下降趨勢。
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