申請售後是不是申請退款,申請售後就是申請退款嗎
1、申請售後不一定是申請退款,也有可能是退貨更換。以拼多多爲例,拼多多申請售後是對產品不滿意可以申請退貨更換或申請退款,填寫退款金額和原因,等待商家覈實後同意退款;或者是對產品不滿意想商家提出疑問進行解答和商家反饋問題。
2、拼多多售後訂單的處理時間一般爲48小時內,對於退款訂單要儘快處理,避免讓買家等了兩天只等到了一個駁回請求,帶來更壞的購物體驗。在駁回申請前,要先與買家溝通,瞭解真實訴求後再操作,否則買家也會申請平臺介入,糾紛退款率就會上升。
3、即使產品已經收貨了,只要還在規定的時間內,消費者也是可以向賣家申請售後的,如果商家不予處理,用戶還可以申請平臺介入。
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